亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范性要求逐年增加。

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),在亞馬遜的叢林法則中,他們是否能夠掌握游戲規(guī)則已經(jīng)成為生存的關(guān)鍵。

在平臺(tái)上顯示的各種信息中,評(píng)價(jià)是買家最重要的信息之一。

那么,在平臺(tái)方面,什么樣的評(píng)論可以獲得更多的保留時(shí)間和曝光率呢？作為賣家,應(yīng)該如何使用平臺(tái)規(guī)則來(lái)指導(dǎo)買家留下更多高質(zhì)量的評(píng)論？一、亞馬遜評(píng)論有哪些禁區(qū)以及亞馬遜平臺(tái)評(píng)論偏好？禁區(qū)一：賣家自行評(píng)論或惡意評(píng)論競(jìng)品平臺(tái)不允許賣家對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)等方式留言,更嚴(yán)禁賣家惡意下單競(jìng)品,進(jìn)行評(píng)價(jià)引導(dǎo)。

禁區(qū)二：虛假評(píng)論留給買家如果是自然訂單的買家,平臺(tái)方很難辨別評(píng)論的真?zhèn)巍?/p>

但是如果同一個(gè)買家賬戶在短時(shí)間內(nèi)對(duì)同一個(gè)店鋪、同一個(gè)賣家店鋪進(jìn)行大量的評(píng)論,就會(huì)被平臺(tái)判定為虛假評(píng)論,采取封號(hào)、刪評(píng)處理。

禁止三：賣家以其他方式換取評(píng)論例如,亞馬遜嚴(yán)格禁止通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系買家,如商品折扣、現(xiàn)金返還、禮品等。

平臺(tái)偏好亞馬遜更多的曝光和展示自然訂單,客戶自然產(chǎn)生的評(píng)論。

賣家可以利用這一點(diǎn),更多地聯(lián)系客戶,更好地滿足客戶的需求,然后引導(dǎo)客戶留下真正的好評(píng)。

二、如何引導(dǎo)客戶留校評(píng)價(jià)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是邀請(qǐng)客戶評(píng)論。

根據(jù)調(diào)查,77%的客戶愿意為亞馬遜的商品留下評(píng)論,他們下訂單并收到賣家的評(píng)論邀請(qǐng)。

亞馬遜本身支持賣家邀請(qǐng)?jiān)u論,有兩種方式邀請(qǐng)?jiān)u論：自動(dòng)評(píng)論和手動(dòng)評(píng)論。

一般來(lái)說(shuō),亞馬遜會(huì)在買家收到商品后自動(dòng)發(fā)送邀請(qǐng)?jiān)u論郵件,邀請(qǐng)顧客評(píng)論商品。

此外,亞馬遜賣家還在后臺(tái)設(shè)置了請(qǐng)求評(píng)論按鈕,支持賣家額外邀請(qǐng)顧客。

但是,如果賣家點(diǎn)擊按鈕邀請(qǐng),平臺(tái)會(huì)發(fā)送默認(rèn)郵件給被邀請(qǐng)的客戶,即自動(dòng)發(fā)送與亞馬遜相同的郵件邀請(qǐng)客戶。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜評(píng)論的全部?jī)?nèi)容,希望對(duì)賣家開(kāi)店有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。