隨著跨境電商的發(fā)展,越來越多的賣家入駐速賣通平臺開店。

眾所周知,每個從事電商的賣家都會對售后、投訴和糾紛感到頭疼。

那么,如果跨境賣家在做速賣通店鋪的過程中遇到這樣的問題,應(yīng)該如何解決呢？首先要明確：在做生意的過程中,不能避免售后問題。

即使產(chǎn)品質(zhì)量和物流效率有所提高,爭議也會按比例存在,只是比例高低而已。

因此擺正心態(tài),遇到這些問題后不要自亂陣腳。

其次,產(chǎn)品類糾紛或物流類糾紛都是你收到的。

產(chǎn)品類別糾紛：有兩種情況。

一是真正的產(chǎn)品存在問題。

如果發(fā)生這種情況,請不要吝嗇。

退款和退款應(yīng)該重新進(jìn)行。

另一方面,產(chǎn)品沒有問題,但客戶不知道具體的使用方法,可能會故意挑毛?。ㄟ@是罕見的）。

這些都需要良好的溝通,證據(jù)需要在溝通過程中保留。

物流糾紛：所有物流類型的糾紛都與物流直接相關(guān)。

因此,選擇在線物流可以有效地避免你的提升率。

此外,掛號物流的提升率必然低于非掛號物流的提升率。

如果選擇非注冊物流。

賣家需要清楚地意識到,這種爭議的提升率不可能很低。

因此,建議賣家將其改為掛號類別。

一般的物流糾紛可能是由于貨物長期未交付造成的。

貨物顯示在運(yùn)輸過程中很長時間沒有更新,但沒有退貨。

因此,買家提交物流糾紛是很常見的。

我們可以通過與買家溝通來解決這個問題。

總之,如果賣家希望避免在交易過程中發(fā)生糾紛,建議賣家首先積極聯(lián)系買家進(jìn)行協(xié)商和確認(rèn)。

當(dāng)買家向賣家反饋交易疑問時,應(yīng)及時回復(fù)買家,主動進(jìn)行友好協(xié)商,了解買家反饋的具體問題,并提供有效的幫助和解決。

如果買家和賣家無法溝通和協(xié)商,后續(xù)爭議將升級到平臺,平臺將進(jìn)行干預(yù)。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。