外貿(mào)賣家在通過對(duì)買家的分析后,要有針對(duì)性地制定跟進(jìn)計(jì)劃。

在這里,可以看看下面的跟進(jìn)七要素。

1、抓住買家的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)痛點(diǎn),簡(jiǎn)單來說就是需要及時(shí)解決的問題,有很強(qiáng)的緊迫感。

如果不解決,會(huì)阻礙買家的發(fā)展,計(jì)劃無法實(shí)施。

所以賣家要做的就是通過溝通了解問題,讓買家明白賣家可以通過選擇有效解決問題。

癢點(diǎn)和痛點(diǎn)的區(qū)別在于痛點(diǎn)需要解決,而癢點(diǎn)不一定。

它更多的是買家的潛在需求,更多的是欲望的滿足,比如折扣、紅利、回扣等,讓買家明白賣家可以通過利益雙收,不斷刺激買家的癢點(diǎn),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

興奮點(diǎn),即產(chǎn)品的賣點(diǎn),也就是說,賣家的產(chǎn)品所反映的優(yōu)勢(shì),以及賣家可以提供的個(gè)性化服務(wù),都不能在其他家庭中享受。

其他人不能做賣家能做的事情。

2、滿足買家的合理需求外貿(mào)賣家要銷售產(chǎn)品,幫助買家解決問題,滿足買家需求。

因此,要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和買家需求的結(jié)合點(diǎn),明確定義買家需求,給買家合理的解決方案和建議。

3、談判要有空間,不要說太滿談判的過程是一種智力和技能競(jìng)爭(zhēng)。

在不確定的情況下可以說：時(shí)效性...左右,盡快回復(fù)核實(shí),最近幾天等等,避免盲目回復(fù)被動(dòng)。

4、自信邀功首先,要有信心滿足買家的需求,及時(shí)幫助買家解決完成過程中遇到的問題,提供個(gè)性化服務(wù),讓買家無后顧之優(yōu)。

在這種情況下,賣家可以讓買家知道賣家在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)樗?背后的工作體現(xiàn)了賣家的責(zé)任感、可靠性和服務(wù)質(zhì)量,讓買家更加信任賣家,達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的。

5、及時(shí)更新產(chǎn)品和服務(wù)如果產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生變化,應(yīng)及時(shí)更新并通知買家,以便買家能夠及時(shí)制定計(jì)劃并調(diào)整策略,并給買家建議和計(jì)劃。

它可以反映賣家的專業(yè)精神,讓買家覺得賣家總是在考慮他。

其次,賣家可以通過其他方式包裝賣家的產(chǎn)品,以提高聲譽(yù)和曝光。

6、建立買家跟進(jìn)計(jì)劃賣家可以根據(jù)上述分類方法制定后續(xù)計(jì)劃,本月預(yù)計(jì)開發(fā)的目標(biāo)買家,落實(shí)到每周或每天的后續(xù)目標(biāo)。

7、節(jié)假日問候更多的問候也是一種跟進(jìn)的方式,至于問候的方式因人而議。

只要合理的拉近合作意向,各種方法都可以嘗試。

以上是和賣家分享的外貿(mào)賣家該如何制定買家跟進(jìn)計(jì)劃,希望對(duì)外貿(mào)賣家有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。