亞馬遜賣家在Prime Day之后應該做什么？
在亞馬遜PrimeDay之后的幾天,是評估產(chǎn)品質(zhì)量、所選物流效率和PrimeDay戰(zhàn)略有效性的關(guān)鍵時刻。
因此,如果賣家遵循以下提示,它將有助于業(yè)務發(fā)展。
1、聯(lián)系買家收集更多關(guān)于退貨請求的信息在收到退款或退款請求后,賣家必須立即回復。
這樣,賣家就可以提醒亞馬遜賣家已經(jīng)閱讀了請求,并希望首先與買家解決問題。
然后,聯(lián)系想要退款的客戶,收集更多關(guān)于經(jīng)驗的信息。
詢問貨物到達或退貨的原因。
這將幫助賣家確定生產(chǎn)、包裝或交付中的錯誤,以便賣家可以立即組織它們。
最后,別忘了表達賣家的遺憾,為發(fā)生的事情道歉,向客戶保證這種情況以后不會再發(fā)生。
2、在整個Prime會員日活動期間,用賣家中心跟蹤退貨率作為賣家已經(jīng)知道數(shù)據(jù)對業(yè)務非常重要,尤其是在開發(fā)新產(chǎn)品和修改營銷策略方面。
幸運的是,賣家中心有一個退貨績效儀表板,賣家可以監(jiān)控退貨績效指標。
此外,賣家中心工具稱為退貨分析,可以幫助賣家確定每個產(chǎn)品列表的主要退貨問題,這可以作為賣家采取行動之前的基礎(chǔ)。
但是,如果賣家想對指標進行更深入的分析,最好與專業(yè)人士合作。
他們甚至可以提供與賣家的情況相關(guān)的建議和最佳實踐。
3、檢查退貨物品一旦所有返回的物品都返回倉庫,請檢查它們以確定它們的狀況。
這樣,賣家就可以決定如何處理這些項目了。
賣家可以考慮以下選項來充分利用返回項目：如果物品仍處于新狀態(tài),則重新銷售。
如果賣家的品牌是亞馬遜FBA等級和轉(zhuǎn)售計劃的一部分,賣家可以要求他們按照給定的等級退貨。
將產(chǎn)品退回制造商或供應商進行維修。
之后,賣家可以將其作為翻新產(chǎn)品出售。
把它們送到提供清算服務的亞馬遜退貨店。
它們將代表賣家銷售所有退貨物品。
以上就是和賣家們分享的亞馬遜賣家在Prime Day之后應該做什么相關(guān)的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。
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