亞馬遜平臺(tái)上的賣家處理A-TO-Z要比一般的退換貨問題更加棘手。

一旦A-TO-Z索賠條款成立,就會(huì)影響店鋪中產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及曝光度,會(huì)降低店鋪商品的排名,如果處理不當(dāng),還可能導(dǎo)致賣家苦心經(jīng)營的賬號(hào),遭遇審核、凍結(jié)、封號(hào)的情況。

所以要隨時(shí)關(guān)注它的各種政策,今天就來給大家說說亞馬遜的A-TO-Z新政策都有什么？1、亞馬遜會(huì)收取超過80%的索賠金額,低于1000美元。

2、為了不讓賣家和買家之間有無休止的爭吵糾紛,亞馬遜就推出了簡易理賠處理程序,9月1日起正式生效。

3、所謂的簡易程序,就是1000美元以下的買家索賠,賣家不要管,亞馬遜直接置頂,賠付。

4、銷售者享受上述第三項(xiàng)待遇的前提是已經(jīng)購買了合規(guī)的保險(xiǎn),亞馬遜公司被指定為附加被保險(xiǎn)人。

否則,對(duì)于未購買保險(xiǎn)的賣家,如果未能及時(shí)回復(fù)買家的索賠要求,那么,亞馬遜依然會(huì)直接介入,并代為支付賠償金,隨后,亞馬遜會(huì)尋找賣家,對(duì)賠償金進(jìn)行追償。

5、劃重點(diǎn)：亞馬遜新發(fā)布的保險(xiǎn)加速器服務(wù),賣家可購買該加速器服務(wù),享受“價(jià)格具有競爭力”的保險(xiǎn)服務(wù)。

亞馬遜公司表示,加速器是進(jìn)一步擴(kuò)大交易擔(dān)保索賠政策的擔(dān)保范圍。

所有的業(yè)內(nèi)人士分析,保險(xiǎn)加速器的推出,特別是簡易理賠程序的推出,確實(shí)有利于銷售商在遭遇理賠時(shí),避免無休止的糾纏,節(jié)省大量時(shí)間,從而能夠集中精力進(jìn)行操作。

亞馬遜商城交易保障索賠政策是亞馬遜對(duì)所有在Amazon平臺(tái)購買商品的買家實(shí)行的保障政策。

如果用戶對(duì)第三方賣家出售的商品或服務(wù)有不滿的情況,那么買家就可以發(fā)起AmazonMall交易保障索賠,保障自身利益。