領(lǐng)先于全球的電子商務(wù)平臺(tái)的核心服務(wù)技術(shù)有什么值得借鑒呢？亞馬遜服務(wù)技術(shù)分別是重視產(chǎn)品、重視客戶、重視推薦、重視展示。

1、重視產(chǎn)品的質(zhì)量亞馬遜電子商務(wù)平臺(tái)上對(duì)于店鋪并不是特別的重視,但是他更看重的是賣家的產(chǎn)品質(zhì)量,如果產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)就會(huì)被亞馬遜拋棄,并不會(huì)作為首推,而如果商家的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān),那么將會(huì)被亞馬遜作為首推的產(chǎn)品。

2、重視客戶的消費(fèi)體驗(yàn)作為亞馬遜消費(fèi)服務(wù)體系而言,真正可以使賣家店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率發(fā)生變化的是服務(wù)的優(yōu)質(zhì),亞馬遜服務(wù)技術(shù)主要是關(guān)系到賣家買家的下單。

可以說(shuō)賣家的購(gòu)物習(xí)慣影響著商家店鋪的排名以及轉(zhuǎn)化。

如果顧客的體驗(yàn)度高的情況下,那么賣家的店鋪生存量將會(huì)極大的提升,另外亞馬遜平臺(tái)同消費(fèi)者的關(guān)系變得更加融洽。

3、重視產(chǎn)品的展示消費(fèi)者通過(guò)首頁(yè)亞馬遜平臺(tái)的推薦產(chǎn)品,如果消費(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣并且下單,那么亞馬遜就會(huì)使用郵件的方式傳送給買家的這一系列的產(chǎn)品介紹,從這一步驟中可以明顯地看出亞馬遜對(duì)產(chǎn)品展示的重視度與關(guān)注度。

4、強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的推薦度亞馬遜的服務(wù)質(zhì)量可以說(shuō)是五星級(jí)的服務(wù)也不為過(guò),亞馬遜服務(wù)技術(shù)并不是說(shuō)您花的錢越多,所獲得的流量就越多,流量和錢在一定程度上是不能夠成正比的。

一個(gè)消費(fèi)者如果在亞馬遜上尋找產(chǎn)品時(shí),他們會(huì)獲得很多相類似的產(chǎn)品推薦給買家,供買家參考并選擇。

一旦將某件心儀已久、貨比三家的產(chǎn)品添加進(jìn)購(gòu)物車之后,亞馬遜從后臺(tái)將會(huì)持續(xù)給買家推薦相關(guān)的產(chǎn)品頁(yè)面上的展示,也會(huì)相應(yīng)的以這一類產(chǎn)品的排行榜為主。

5、售后服務(wù)如果賣家在購(gòu)買之后卻了解到訂單的地址錯(cuò)誤了,或者是訂單不想要了,是可以直接申請(qǐng)取消訂單,并且所有的訂單費(fèi)用和稅費(fèi)都會(huì)退還給買家不會(huì)產(chǎn)生任何的費(fèi)用損失。

如果是海外倉(cāng)而言,就需要商家及時(shí)的與賣家進(jìn)行溝通,遇到差評(píng)的情況下是無(wú)法刪除的,所以商家要慎之又慎。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜服務(wù)技術(shù)相關(guān)的內(nèi)容,希望對(duì)賣家有幫助。

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