跨境電商要知道,高卷入品類的單價(jià)高,使用時(shí)間長,購買決策周期長。

那么是什么因素驅(qū)使買家購買這類產(chǎn)品呢？賣家可以從旗艦店產(chǎn)品入手,占據(jù)買家對(duì)品類的高度參與。

第一步：匹配需求。

參與高類別的用戶需求水平較高,可以更加關(guān)注用戶的上層需求,如設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格和品牌附加值,因?yàn)檫@些因素可以給用戶帶來情感價(jià)值,從而創(chuàng)造品牌溢價(jià)空間。

在匹配用戶需求時(shí),最重要的是準(zhǔn)確匹配產(chǎn)品興趣點(diǎn)、用戶需求和痛點(diǎn)。

企業(yè)可以從用戶搜索行為和熱門搜索關(guān)鍵詞中找到需求增長趨勢,也可以從社交媒體輿論中找到用戶關(guān)注和討論的熱點(diǎn)。

第二步：流量優(yōu)化。

溝通的第一階段：擴(kuò)張+分層。

現(xiàn)階段要保證信息覆蓋面廣,打造產(chǎn)品知名度,分層傳播人群。

除了錨定核心人群,還可以擴(kuò)展到高潛力人群和泛溝通人群。

在這三類人中,泛溝通者對(duì)相關(guān)的生活方式感興趣。

潛力高的人可能是搬家的人,有購買家電的意向。

核心群體可能是受過高等教育、高收入和搜索過核心關(guān)鍵詞的人。

第二階段：集中+信息滲透。

在保證信息溝通深度的同時(shí),也要充分溝通產(chǎn)品的利益點(diǎn)和品牌優(yōu)勢。

根據(jù)上一階段人群表現(xiàn),找到最佳人群標(biāo)簽疊加組合,鎖定高價(jià)值、高潛力人群,準(zhǔn)確溝通,找到合適的聯(lián)系人,影響用戶需求。

第三步：高效轉(zhuǎn)化。

品牌官網(wǎng)是塑造品牌形象的重要陣地,可以優(yōu)化網(wǎng)站,提升用戶體驗(yàn),幫助廣告營銷事半功倍。

上述溝通框架實(shí)際上是根據(jù)不同的階段,不同的交付目的,建議使用不同的廣告形式。

一般來說,對(duì)于高卷入類別,旗艦店占據(jù)用戶頭腦的機(jī)會(huì)更多。

對(duì)于低卷入類別,用戶需求頻率高,需要關(guān)注新的,充分覆蓋用戶接觸,利用受眾信號(hào),這是實(shí)現(xiàn)用戶再購買的關(guān)鍵因素。