當(dāng)買家在亞馬遜平臺上下單時(shí),他們期待著完美的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)。

因此,當(dāng)收到的產(chǎn)品與他們訂購時(shí)看到的Listing展示產(chǎn)品不一致時(shí),買家可能會(huì)發(fā)起投訴,要是次數(shù)一多,賣家就會(huì)收到亞馬遜的警告或者店鋪被封。

解決方法：1、找原因在國際慣例中,首先要找出是什么因素導(dǎo)致警告電子郵件或商店被密封。

實(shí)物和產(chǎn)品頁面描述之間的任何細(xì)微差異都可能觸及亞馬遜的底線。

因此,有必要全面檢查所有可能出現(xiàn)問題的地方。

1)先檢查:ASIN和UPC代碼：了解庫存產(chǎn)品是否與消費(fèi)者收到的貨物（或退貨）一致；產(chǎn)品頁面：對比圖片、標(biāo)題、副標(biāo)題、出版社/制造商、顏色等是否與實(shí)物不同；產(chǎn)品要點(diǎn)：看貨物是否應(yīng)放在禮盒中,并提供保修、配件等,檢查產(chǎn)品是否丟失某些部件,是否正常運(yùn)行。

產(chǎn)品細(xì)節(jié)及規(guī)格：檢查重量、尺寸、型號、兼容性等；產(chǎn)品描述：看廠家如何說明產(chǎn)品；產(chǎn)品評論：了解產(chǎn)品的功能,具體部件是否齊全,或是否易用等。

2）檢查相關(guān)產(chǎn)品的銷售記錄,找出規(guī)則。

3）檢查相關(guān)產(chǎn)品的庫存。

如果產(chǎn)品以前有很多問題,請考慮將產(chǎn)品下架。

4）如果涉及的產(chǎn)品是FBA庫存,向亞馬遜申請,檢查剩余庫存產(chǎn)品。

5）如果是庫存混合產(chǎn)品,可以要求亞馬遜退貨,而不是直接銷毀。

在某些情況下,賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品根本不是自己的庫存產(chǎn)品,比如標(biāo)簽或收縮包裝和賣家的產(chǎn)品不一樣。

2、如何給亞馬遜寫申訴郵件？亞馬遜不僅希望看到賣家的調(diào)查和解決問題,還希望他們能提出一些長期的解決方案。

因此,在完成以上兩點(diǎn)后,賣家可以向亞馬遜保證清理庫存產(chǎn)品,并準(zhǔn)備實(shí)施以下措施,以避免重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。

定期檢查庫存；優(yōu)化listing,加強(qiáng)有關(guān)規(guī)則；安排員工負(fù)責(zé)復(fù)查listing;放棄混合庫存,給自己的庫存產(chǎn)品貼上標(biāo)簽；創(chuàng)建項(xiàng)目,捐贈(zèng)大部分問題產(chǎn)品,以顯示不可能重復(fù)上架；在包裝箱內(nèi)設(shè)計(jì)打印傳單,明確標(biāo)明退貨和退款政策；設(shè)置內(nèi)部質(zhì)量控制流程,而不是直接出貨；產(chǎn)品與供應(yīng)商簽訂協(xié)議,降低向買家發(fā)送的風(fēng)險(xiǎn)；安排更多質(zhì)量控制人員,創(chuàng)建問題產(chǎn)品黑名單；更換供應(yīng)商或托運(yùn)人。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜上產(chǎn)品與描述不符導(dǎo)致店鋪被封的解決辦法相關(guān)的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。

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