FAQ是Frequently Asked Questions縮寫,譯為“常見問題”。

常見問題頁面不同于旨在轉(zhuǎn)化買家的登錄頁面,常見問題頁面（FAQ）這是賣家網(wǎng)站的一部分,可以用它來解決買家的擔(dān)憂、疑問和異議。

如何有效地創(chuàng)造FAQ頁面？1、收集買家常見問題首先可以找到賣家的收件箱和買家支持請求。

但是賣家也應(yīng)該預(yù)測,如果答案能讓買家放心,它可以轉(zhuǎn)化為異議。

考慮如何在戰(zhàn)略上提出適當(dāng)?shù)膯栴},向買家普及產(chǎn)品知識,創(chuàng)造需求。

決定如何選擇,包括如何選擇FAQ請注意相關(guān)性、實用性以及將問題轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步接觸或轉(zhuǎn)化的機(jī)會。

如果賣家的問題清單很長,把問題分類“運(yùn)輸”或“關(guān)于產(chǎn)品”等等,方便訪客瀏覽。

列出每一個常見的分類,這樣用戶就能找到所需的答案。

如果賣家不參考電子郵件或買家支持請求,可以查看與賣家的產(chǎn)品或利基市場產(chǎn)品相關(guān)的常見問題和產(chǎn)品評論,以及Reddit或Quora等等,了解人們提出的問題類型。

2、寫一個清楚的問題回答如何找到賣家的答案是關(guān)鍵。

即使問題是關(guān)于賣家的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的潛在缺點,也要戴上公關(guān)帽,以積極的態(tài)度回答。

雖然賣家應(yīng)該通過回答來展示賣家的權(quán)威,但要確保賣家不會因為提供了太多的信息而失去觀眾。

從買家的角度寫下問題(例如)“我如何……”)并從企業(yè)的角度回答(如“賣家應(yīng)該……”或“我們提供……”）。

首先,專注于清晰的溝通,然后賣家試圖通過常見問題中的每一個問題來實現(xiàn)賣家的目標(biāo)。

賣家在回答賣家對購買的擔(dān)憂嗎？幫助觀眾了解賣家商業(yè)模式的一部分？檢查產(chǎn)品中常見的問題？專注于通過賣家的回答傳遞這些信息并繼續(xù)前進(jìn)。

使用圖片或視頻作為賣家答案的補(bǔ)充。

只要它有助于建立一個品牌,賣家甚至可以添加一點個性,使用一些“有趣”取悅買家的問題和答案。

許多問題。

FAQ在頁面中,一個經(jīng)常被忽視的機(jī)會就是通過行動呼叫鏈接到其他頁面來結(jié)束答案,并將訪問者推回賣家的營銷漏斗。

考慮下一步對某些問題感興趣的人會做些什么,然后嘗試插入相關(guān)頁面或內(nèi)容的鏈接,以促進(jìn)他們繼續(xù)進(jìn)入買家之旅。

以上是和賣家分享的跨境電商該如何創(chuàng)建有效的FAQ頁面,希望對跨境賣家有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。