細節(jié)決定成敗,外貿(mào)賣家想要在詢盤中更好地縮短與客戶的距離,提升轉(zhuǎn)化率,下面的這些方面就要認真對待,不能大意。

1、識別客戶身份無論買家大小,他們都可能是中間商、貿(mào)易商、終端銷售甚至個人消費者。

做好充分的準備總是有益無害的。

每個人都可能是下一個客戶。

收到查詢信息并不容易,不要急于回復,賣家必須從查詢信息中分析查詢?nèi)藛T的水平。

如果對方是管理層,不要和別人胡說八道。

賣家的回答一定要周到細致。

如果他想要100分的答案,賣家必須給他200分的滿足感。

2、明確買家的需求本過程主要明確以下幾點：報價前先了解：不要急于回復買家,先詳細分析買家詢價,高質(zhì)量的回復比第一次回復更受歡迎。

不要問已經(jīng)告知的問題:記住詢價內(nèi)容,不要再問買家已經(jīng)告知的信息,否則容易引起反感。

角色交換：如果賣家是買家,賣家想得到什么樣的答案,賣家能解決需求嗎。

比買家多走一步,他就離賣家更近了。

3、分析買家查詢信息對于買家的詢盤中可能提到的需求分類做好分類回復。

針對報價這塊,如果賣家無法降價,就要秀出產(chǎn)品的亮點,要說服買家就得有理有據(jù)。

4、開始回復詢盤這也是最關鍵的一步,但在回復之前還需要注意幾點：1）首先檢查郵件語言文字,是否錯字,語言邏輯不清楚；2）是否明確回復了買家的需求；3）檢查內(nèi)容結(jié)構是否完整；4）價格和產(chǎn)品是否考慮過同行競爭；5）是否主動推進,并留給買家回復形成互動的空間；6）賣家的產(chǎn)品行業(yè)足夠?qū)I(yè)嗎？7）郵件標題能否打動買家的心。

5、后期跟進完成初始查詢回復后,必須有后續(xù)情況的跟進,根據(jù)不同情況采取不同的措施。

以上就是和賣家們分享的提升外貿(mào)詢盤轉(zhuǎn)化率相關的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。

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