對(duì)于亞馬遜店鋪,產(chǎn)品積極的評(píng)價(jià)可以吸引很多新客戶。

相反,消極的評(píng)價(jià)會(huì)讓賣(mài)家失去很大一部分客戶,甚至降低賣(mài)家獲得亞馬遜黃金購(gòu)物車(chē)的可能性,增加官方取消賣(mài)家銷(xiāo)售權(quán)限的可能性。

但賣(mài)家需要知道的是,只要開(kāi)店,就沒(méi)有辦法避免不好的評(píng)論。

那么,當(dāng)賣(mài)家遇到不好的評(píng)論時(shí),應(yīng)該如何處理呢？ 1、引導(dǎo)用戶移除差評(píng) 賣(mài)家可以聯(lián)系給產(chǎn)品差評(píng)的用戶,及時(shí)解決問(wèn)題,或者重發(fā)或者直接退款,直到用戶對(duì)我們的解決方案滿意,然后請(qǐng)他幫忙刪除差評(píng),大部分用戶都會(huì)愿意這樣做。

 2、點(diǎn)擊report abuse按鈕 在評(píng)論的底部會(huì)有一個(gè)report abuse這個(gè)按鈕是亞馬遜官方判斷評(píng)論是否違法的方法之一。

只要評(píng)論在短時(shí)間內(nèi)被大量點(diǎn)擊,評(píng)論就可以自動(dòng)刪除。

即使沒(méi)有刪除,評(píng)論也會(huì)很低,對(duì)我們的影響也不會(huì)那么大。

 3、郵件去除差評(píng) 賣(mài)家可以通過(guò)壞評(píng)論購(gòu)買(mǎi)用戶的電子郵件地址,然后賣(mài)家可以直接通過(guò)電子郵件或電話聯(lián)系買(mǎi)家,詢問(wèn)他是否可以通過(guò)各種補(bǔ)償刪除壞評(píng)論。

如果你愿意,一切都會(huì)好起來(lái)的。

當(dāng)然,如果你不愿意也沒(méi)關(guān)系,但這樣做是有風(fēng)險(xiǎn)的,因?yàn)樗衼嗰R遜都無(wú)法通過(guò)站外信跟蹤。

很可能人和財(cái)都是空的,可能會(huì)被舉報(bào)。

這就是為什么一些服務(wù)提供商不能承諾刪除差評(píng)的成功率可以達(dá)到100%。

以上就是和賣(mài)家們分享的關(guān)于產(chǎn)品差評(píng)的三個(gè)處理小技巧,希望可以給賣(mài)家開(kāi)店提供幫助。

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