亞馬遜的賣家運營店鋪過程中,店鋪產(chǎn)品評分對銷售量的影響是很大的。

其中,買家的評論對產(chǎn)品評分又有很大影響,如果好評多,銷售量就會增加。

如果差評多,銷售量就會減少。

那么,如何引導客戶刪除亞馬遜評論？下文將會來介紹。

1、對違規(guī)評論進行刪除。

這個問題是針對違規(guī)評論。

在產(chǎn)品的評價頁面中,出現(xiàn)了一些不被亞馬遜允許的詞語,這樣的評論就可以刪除。

例如仇恨的言論,令人厭惡的內(nèi)容,比如歧視中國產(chǎn)品,一個違規(guī)字的評論,涉及非法行為的言論,傳銷的評論等等。

如果遇到這樣的差評,賣家可以直接給亞馬遜的評論團隊發(fā)郵件。

2、增加評論或增加好評權(quán)重,稀釋差評。

除了刪除差評外,還可以采用增加好評的方法稀釋差評,減少影響。

希望在短時間內(nèi)獲得更多的評論,最快捷的方法就是與測評機構(gòu)合作,上評率高,安全性強。

3、單擊報告+評論注釋。

這個是亞馬遜判斷評論是否違法的方法之一。

在短時間內(nèi)點擊大量報告濫用后,亞馬遜系統(tǒng)可能會自動刪除該評論。

即使沒有刪除,點擊數(shù)百次后,評論也會落在評論頁面后面,對轉(zhuǎn)化率的影響也會很小。

4、賣家可自行與買家取得聯(lián)系。

亞馬遜對產(chǎn)品訂單界面設(shè)置一層加密系統(tǒng),所以賣家很難捕捉到買家的郵箱等信息。

使用這種方法聯(lián)系買家時,賣家盡量委婉地表達自己的訴求,不要直接上去就說給產(chǎn)品或給錢讓買家刪除差評。

5、聯(lián)系服務(wù)提供商刪除差評或查找買家郵箱。

給服務(wù)提供商幫忙處理主要是因為他們有這方面的資源,比如可以通過內(nèi)部或爬蟲獲得買家的郵箱,然后通過一系列操作勸買家刪除差評。

刪除的條件可能是傭金或其他貴重物品。

當然,這種方法有買家不愿意刪除差評甚至舉報的風險。