大多數(shù)ebay賣(mài)家被退貨是因?yàn)楫a(chǎn)品送錯(cuò)了,或者在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品受損。

所以很多的消費(fèi)者們會(huì)選擇去退貨。

如果ebay上買(mǎi)家要求退貨的話,應(yīng)該如何去處理?下文將來(lái)詳細(xì)介紹。

一、賣(mài)家有10個(gè)工作日接受或拒絕部分退款提議,過(guò)了這個(gè)時(shí)間就不能再去申請(qǐng)了。

除此之外,如果買(mǎi)家對(duì)不能全部退款的結(jié)果不滿意而拒絕,仍然可以再次向平臺(tái)申請(qǐng)?jiān)撛V求,直到滿意為止。

二、退貨率高怎么辦?1、過(guò)一段時(shí)間之后要記得清理退貨商品。

由于部分產(chǎn)品質(zhì)量不好或有其他問(wèn)題,ebay商家應(yīng)了解原因后,及時(shí)補(bǔ)救,避免投訴。

當(dāng)賣(mài)家從供應(yīng)商那里收到有缺陷的產(chǎn)品時(shí),eBay賣(mài)家需要與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和談判。

2、避免銷(xiāo)售假貨商品。

如果eBay賣(mài)家在銷(xiāo)售供應(yīng)商的產(chǎn)品,請(qǐng)注意不要銷(xiāo)售假貨。

假貨不僅會(huì)導(dǎo)致退貨,買(mǎi)家的負(fù)面反饋差評(píng)也會(huì)增加。

3、檢查l所售產(chǎn)品信息是否正確。

全面展示重要的產(chǎn)品信息。

產(chǎn)品詳情頁(yè)應(yīng)包括產(chǎn)品詳細(xì)信息,如品牌、大小和顏色。

包括識(shí)別信息,如UPCs和ISBNs。

從廠家運(yùn)出時(shí)要仔細(xì)檢查產(chǎn)品是否有裂紋、無(wú)痕等損傷。

4、使用清晰、高質(zhì)量的圖像。

高質(zhì)量的圖片不單單可以讓買(mǎi)家清晰地看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié),還可以讓買(mǎi)家點(diǎn)擊查看產(chǎn)品。

看到好評(píng)后,購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的希望會(huì)增加。

5、請(qǐng)小心包裝產(chǎn)品。

根據(jù)以往收集的信息可知,20%的電商平臺(tái)在運(yùn)輸過(guò)程中因產(chǎn)品損壞而退貨。

運(yùn)輸產(chǎn)品過(guò)程中的問(wèn)題是很多的,所以要給產(chǎn)品包裝的夠堅(jiān)固才可以。

6、快速配送。

配送速度也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),因此ebay賣(mài)家應(yīng)盡快安排配送,并向客戶提供物流的跟蹤信息,減少因配送延誤而導(dǎo)致的退貨。

以上就是和賣(mài)家們分享的ebay買(mǎi)家要求退貨相關(guān)的內(nèi)容,希望對(duì)賣(mài)家有幫助。

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