流量成本的增加已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

為了降低成本,賣家需要最大限度地發(fā)揮有限的資源,現(xiàn)有的買家資源無疑是最值得開發(fā)的。

提高買家忠誠度可以幫助賣家降低營銷成本,甚至提高營銷效果。

 那么如何提高跨境電商獨立站的買家忠誠度呢？這里總結(jié)了一些方法,賣家可以根據(jù)自己的實際情況進行選擇。

 1、B2B買家 首先,不同的買家需求也不同。

細(xì)分管理買家可以幫助賣家更好地梳理買家的整體情況。

賣家可以根據(jù)已下單、多次下單、未下單等情況將買家分組。

 其次,賣家可以通過了解對方的社會動態(tài),與對方建立良好的社會互動來加深聯(lián)系。

溫馨提示：一方面,賣家可以通過社交動態(tài)了解對方的需求,獲得更多的合作機會。

另一方面,通過幫助對方解決問題,刷存在感,也可以加深合作友誼,增加合作的可能性。

 此外,賣家還需要為買家提供滿意的售后服務(wù),以解決他們在使用過程中遇到的各種問題,從而提高對方的善意。

 最后,賣家可以發(fā)送節(jié)日祝福,讓對方感受到賣家的真誠。

B2B如果能維持長期合作,后續(xù)效益是非常明顯的。

 2、B2C買家 附贈禮物,附贈禮物貴,甚至更有價值,但最好是實用的。

此外,賣家還可以贈送一些具有品牌設(shè)計風(fēng)格的小禮物,包括品牌貼紙,以加深消費者的印象。

 會員系統(tǒng)是跨境賣家提高買家忠誠度的一種方式,通過設(shè)置不同的等級和提供不同的折扣來鞏固現(xiàn)有買家。

 等級限制折扣,一方面可以鼓勵消費者購買更多的產(chǎn)品,對下一個等級發(fā)起沖鋒,另一方面享受特權(quán),會讓消費者優(yōu)先考慮賣家的產(chǎn)品。

 溫馨提示：賣家也可以通過制定積分計劃來提高買家忠誠度,但積分交換系統(tǒng)需要賣家考慮更多,交換太困難,消費者沒有參與的動機。

交換難度太低,賣家的成本更難控制。

 其實這些方法并不是專屬B2B或者B2C,只是比較適用。

賣家在選擇時,需要綜合考慮哪些方法更適用。

雖然提高買家忠誠度很重要,但跨境賣家工作量大,選擇其實也很重要。