大多數(shù)的亞馬遜賣家應(yīng)該寫過POA行動計劃書,當(dāng)產(chǎn)品被下架或者賬戶被暫停時,賣家可以通過向亞馬遜提交行動計劃書要求恢復(fù)產(chǎn)品的銷售或者賬戶的銷售權(quán)限。

1、行動計劃POA是什么？ 為了幫助賣家業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,亞馬遜提倡賣家合作伙伴在亞馬遜上銷售產(chǎn)品時,必須遵守亞馬遜的行為準(zhǔn)則,確保,為消費者提供安全健康的購物環(huán)境。

否則,賣家的帳戶可能面臨停止或停止銷售商品的風(fēng)險。

2、 行動計劃書POA應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？ 至少要回答以下問題： 1）導(dǎo)致問題的根本原因 - 過去發(fā)生了什么問題？ 2）當(dāng)下的解決方案 - 繼續(xù)發(fā)酵解決問題或停止問題的行動是什么？ 3）未來的預(yù)防措施 – 將來會采取什么行動來防止這個問題再次發(fā)生？一定要根據(jù)行動計劃的三段結(jié)構(gòu)來寫相應(yīng)的內(nèi)容,否則重要的信息可能會被遺漏。

3、 寫行動計劃三個要點 1）充分利用亞馬遜的資源,挖掘違規(guī)的根本原因 通過績效通知了解違規(guī)原因,明確投訴渠道(績效→業(yè)績通知） 通過賬戶狀況頁面了解績效狀態(tài),確認違規(guī)狀況（績效→賬戶狀況）2）從實際情況出發(fā) 賣家必須根據(jù)當(dāng)前實際情況親自撰寫行動計劃,不得復(fù)制任何其他計劃的內(nèi)容。

賣家可以使用六何法（誰、什么、什么、何時、何地、為什么和如何）進行分析和寫作。

 3）加強針對性和相關(guān)性 有針對性和相關(guān)性對性和相關(guān)性：應(yīng)根據(jù)商品或賬戶被審查的原因撰寫；不建議賣家根據(jù)上述根本原因提出預(yù)防措施。

4、行動計劃書的三大雷點 1）避免推諉,主動承擔(dān)責(zé)任 ；2）避免使用情感語言,強調(diào)事實和解決方案 ；3）避免混合和冗長,保持清晰的結(jié)構(gòu)和適當(dāng)?shù)募毠?jié)； 賣家在寫POA的時候循以上幾點,申訴會事半功倍。