在這些時(shí)代,營(yíng)銷的各個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)交織在一起。

公共關(guān)系（PR）和社交媒體就是這樣的情況。

由于公共關(guān)系和社交媒體都被用來(lái)建立和保持對(duì)公司及其產(chǎn)品的信任,兩者必須同步是很自然的。

1、如何區(qū)分社交媒體和公共關(guān)系？盡管有相似之處,但公共關(guān)系和社交媒體之間也存在重大差異：1）社交媒體上的交流必須與公共關(guān)系不同。

社交媒體正在發(fā)送影響銷售的對(duì)話信息。

公司在與觀眾互動(dòng)時(shí)必須使用并保持特定的語(yǔ)氣。

這是企業(yè)的聲音。

改變這種聲音可能會(huì)導(dǎo)致失去信任和觀眾。

公共關(guān)系正在發(fā)送信息,但似乎不會(huì)影響銷售；因此,語(yǔ)氣和方法不同。

 2）公共關(guān)系受眾與內(nèi)容的互動(dòng)方式不同,通常是被動(dòng)的,而社交媒體受眾更具參與性和互動(dòng)性。

這是因?yàn)樯缃幻襟w比通常被視為片面的公共關(guān)系更具雙面性。

公共關(guān)系發(fā)布的內(nèi)容只是在很少或根本沒(méi)有參與的情況下向觀眾發(fā)布。

然而,在社交媒體上,發(fā)布內(nèi)容是為了引起回應(yīng)。

公司歡迎這種回應(yīng)來(lái)促進(jìn)和保持參與。

 3）由于公關(guān)活動(dòng)的投資回報(bào)很難確定,但社交媒體的影響是可以衡量的,因?yàn)橛袔讉€(gè)指標(biāo)可以衡量社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)。

2、將社交媒體納入公關(guān)計(jì)劃的實(shí)用方法 每個(gè)社交媒體平臺(tái)都可以以自己獨(dú)特的方式協(xié)助公共關(guān)系。

下面我們將解釋頂級(jí)的社交媒體平臺(tái),并解釋如何使用它們來(lái)增加你的公共關(guān)系計(jì)劃的價(jià)值。

 1）Facebook——假如公司或品牌很健談,那就是去處。

Facebook 功能,如群組、提及、捐贈(zèng)和認(rèn)捐的號(hào)召性語(yǔ)言按鈕等 Facebook 協(xié)助公關(guān)活動(dòng)的專業(yè)服務(wù)和工具。

 2）Twitter – 由于其 140 限制個(gè)字符是發(fā)送新發(fā)布、活動(dòng)和促銷信息或提供任何類型更新的最佳方式。

使用主題標(biāo)簽是聯(lián)系人的好方法,也可以跟蹤你的觀眾和其他人對(duì)你的公司或品牌的看法。

Twitter 研究公司、品牌、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的方法有很多。

另外,它的應(yīng)用程序 Periscope 是直播和聯(lián)系觀眾的好方法。

 3）LinkedIn – 這是另一種與人（尤其是有影響力的人）建立聯(lián)系、獲取行業(yè)洞察力和傳播相關(guān)信息的好方法。

它也是寫(xiě)博客的好工具。

 4）Instagram——這個(gè)平臺(tái)是與觀眾互動(dòng)的好方法。

視覺(jué)效果非常適合展示有價(jià)值的職業(yè),引起人們對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題的理解。

Instagram 為了保持觀眾的參與,讓他們覺(jué)得自己是活動(dòng)的一部分,非常適合宣傳活動(dòng)(前、期、后)。

 社交媒體營(yíng)銷和公共關(guān)系可用于各種組織,以促進(jìn)社會(huì)影響力。

使用企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)影響計(jì)劃工具的人可以使用任何不同、有趣和有影響力的平臺(tái)。