用戶在eBay平臺(tái)購(gòu)物時(shí)收到自己不喜歡或不符合描述的商品,可以與商家溝通,進(jìn)行退貨。

下文就來(lái)為大家介紹當(dāng)eBay買家要求退貨時(shí),誰(shuí)來(lái)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)？在eBay退貨的過(guò)程中,買賣雙方最關(guān)心的是誰(shuí)來(lái)承擔(dān)換匯運(yùn)費(fèi)。

因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)品金額很小的時(shí)候,退貨運(yùn)費(fèi)的成本已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了商品本身。

當(dāng)買家提出退貨時(shí),運(yùn)費(fèi)的事情是要根據(jù)實(shí)際情況去決定的。

1、賣家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

這種情況就是指這些產(chǎn)品本身有缺陷,或者它們就是安全不能正常使用。

與產(chǎn)品說(shuō)明書或圖片不一致,收到不正確的貨物,缺少備件,貨物收到時(shí)已經(jīng)損壞或者本身就是一個(gè)假貨。

前面講到的這些情況出現(xiàn)的時(shí)候,賣家就需要去承擔(dān)換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

當(dāng)eBay平臺(tái)認(rèn)為是賣家的錯(cuò)誤的時(shí)候,后臺(tái)中會(huì)記錄下這個(gè)事情。

2、買家應(yīng)承擔(dān)回程運(yùn)費(fèi)。

對(duì)于一些因?yàn)橘I家主觀原因造成的退貨,比如買家選錯(cuò)了尺碼,或者買了覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品不適合自己,想換顏色等等。

這時(shí)候需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的是買家,因?yàn)橘u家沒(méi)有任何錯(cuò),是買家自己的問(wèn)題。

對(duì)于這些情況,賣家一般有兩種選擇：一種是買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),另一種方法就是賣家承擔(dān)這個(gè)費(fèi)用。

賣家在發(fā)布eBay產(chǎn)品時(shí),要盡可能清楚退換貨規(guī)則,避免不必要的糾紛。

3、以下說(shuō)的都是平時(shí)的退貨補(bǔ)償方法：退款補(bǔ)償(例如全額退款或扣費(fèi)退貨)、100%滿意保證(如接受無(wú)條件退貨)、限時(shí)退貨(一個(gè)月以內(nèi))。

并在退貨規(guī)則中包含以下細(xì)節(jié)。

補(bǔ)貨費(fèi)：寫明賣家是否會(huì)收取補(bǔ)貨費(fèi),如果會(huì),收取多少。

運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)：這時(shí)要提前明確說(shuō)明誰(shuí)將支付退貨的運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi),賣家還是買家。

貨物狀態(tài)：要明確說(shuō)明那張貨物狀態(tài)可以進(jìn)行退貨。