亞馬遜不退款只退換貨的流程是什么？
隨著亞馬遜平臺(tái)發(fā)展的越來越好,很多人都選擇在這個(gè)平臺(tái)發(fā)展。
在此,相信亞馬遜的賣家朋友們應(yīng)該也會(huì)遇見一個(gè)問題,就是退貨問題,各種各樣的退貨問題確認(rèn)讓很多賣家在處理的時(shí)候很困惑。
本文來介紹亞馬遜不退款只退換貨的流程。
一、一般退貨流程。
1、登錄“賣家中心”。
2、點(diǎn)擊“管理退貨”進(jìn)入該頁(yè)面,隨后查看退貨申請(qǐng)及退貨原因。
3、必須依據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”去制定解決方案。
4、當(dāng)賣家拒絕申請(qǐng)時(shí),一定要給買家發(fā)送電子郵件,告知賣家之所以關(guān)閉申請(qǐng)的原因。
5、當(dāng)賣家同意退貨的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)自行將賣家的收貨地址通過電子郵件發(fā)送給買家。
6、當(dāng)賣家收到退回的商品,對(duì)其進(jìn)行檢查,無損壞就會(huì)直接退款。
二、賣家如何處理退貨申請(qǐng)。
登錄“賣家中心”,依次選擇“訂單”、“管理退貨”,查看并處理買家的退貨申請(qǐng)。
如果接受買家的退貨申請(qǐng),那么就直接選擇“批準(zhǔn)申請(qǐng)”按鈕,之后買家按時(shí)將產(chǎn)品退還給賣家就好了,賣家收到之后會(huì)立即進(jìn)行退款。
若買家需要進(jìn)行換貨：1、進(jìn)入在線退換貨中心點(diǎn)擊“退換商品”。
2、在網(wǎng)站頁(yè)面中選擇買家需要退貨的訂單,點(diǎn)擊“從此訂單中退換一個(gè)商品”。
注意事項(xiàng)：如果買家沒有找到需要的訂單,就從更多信息中點(diǎn)擊“搜索”。
3、選擇需要退換的商品,并在菜單中選擇“退換貨原因”。
亞馬遜平臺(tái)會(huì)為買家創(chuàng)建換貨訂單,配送方式與之前訂單相同。
若買家地址不支持上門換貨,那么就需要買家自行根據(jù)退換貨郵寄地址寄回原商品。
需要注意的是,需要在30天以內(nèi)寄回原訂單中的商品。
4、買家選擇換貨的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)按照買家的默認(rèn)地址進(jìn)行發(fā)貨。
如果地址有誤,買家需要主動(dòng)聯(lián)系賣家進(jìn)行溝通解決。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表金鑰匙跨境贊同其觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除。
Kaufland國(guó)際優(yōu)選
