跨境貿(mào)易運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng),物流過程繁瑣,成本相對(duì)較高。

對(duì)于跨境賣家來說,持續(xù)的訂單是一件好事,但如果退貨率太高,這也將成為一場(chǎng)災(zāi)難。

高退貨率不僅難以獲得利潤(rùn),而且還需要支付額外的成本,導(dǎo)致?lián)p失。

因此,賣需要在獲得更多訂單的同時(shí)降低退貨率,那么該怎么辦呢？ 1、延長(zhǎng)退貨時(shí)效 許多賣家會(huì)覺得,如果他們想降低退貨率,他們需要盡可能縮短退貨限制。

這樣,消費(fèi)者可能沒有時(shí)間回應(yīng),就會(huì)放棄退貨。

但效果并不好。

一方面,這很難實(shí)現(xiàn)。

一些國(guó)家對(duì)退貨時(shí)間有明確規(guī)定。

另一方面,退貨時(shí)間太短,很可能會(huì)說服消費(fèi)者在一開始就退貨,或者由于時(shí)間限制,消費(fèi)者選擇在完全了解產(chǎn)品之前提前退貨。

 延長(zhǎng)退貨限制可以讓消費(fèi)者不那么擔(dān)心,從而對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解。

此外,人們通常有這樣的心理,看很長(zhǎng)一段時(shí)間覺得可以,然后他們可能會(huì)放棄退貨。

2、退貨規(guī)則 賣家應(yīng)在一開始就在外貿(mào)網(wǎng)站上明確標(biāo)明退貨規(guī)則,非質(zhì)量問題不退貨,超過期限不退貨等。

這可以避免消費(fèi)者因?yàn)橐恍┓钱a(chǎn)品本身的問題而退貨。

 此外,賣家還需要在外貿(mào)網(wǎng)站上明確標(biāo)明退貨運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)者,特別是消費(fèi)者需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的情況,否則事后會(huì)引起消費(fèi)者嚴(yán)重不滿。

 3、贈(zèng)送禮品 如果產(chǎn)品沒有嚴(yán)重問題,賣家也可以嘗試與消費(fèi)者溝通,讓消費(fèi)者通過贈(zèng)送禮物放棄退貨。

如果禮物不能讓對(duì)方興奮,也可以發(fā)一定的紅包。

畢竟,與運(yùn)費(fèi)相比,小紅包可以幫助賣家減少損失。

最后,為了防止退貨,賣家最好向消費(fèi)者全方位展示產(chǎn)品。

比如多角度產(chǎn)品圖、產(chǎn)品展示視頻、買家秀等。

,可以避免消費(fèi)者期望過高。

Ueeshop溫馨提示：產(chǎn)品圖片最好不要PS,一方面不夠真實(shí),另一方面也容易誤解消費(fèi)者。