大多數(shù)ebay賣家被退貨是因?yàn)楫a(chǎn)品送錯(cuò)了,或者在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品受損。

所以很多的消費(fèi)者們會(huì)選擇去申請(qǐng)ebay退貨。

如果ebay買家不簽收貨物并要求退貨該怎么辦？退貨率高怎么辦？下文來(lái)介紹。

一、ebay買家要求退貨怎么辦?在發(fā)送退款提議之前,先用流程里面的 “發(fā)送消息給賣家”聯(lián)系賣家對(duì)退款金額進(jìn)行溝通。

收到部分退款建議后,賣家有十個(gè)工作日決定是否接受,要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)。

與此同時(shí),如果買家對(duì)于收到部分退款的提議不滿意,可以重新向平臺(tái)申請(qǐng)。

二、如何降低退貨率？1、要及時(shí)清理庫(kù)存。

ebay商家要了解每個(gè)買家的退貨原因,然后對(duì)這些退貨產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一處理,記住不能讓殘次品再次流入市場(chǎng)進(jìn)行銷售。

當(dāng)商家從供應(yīng)商處收到有缺陷的產(chǎn)品時(shí),商家需要與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和談判。

2、避免銷售假貨商品。

如果賣家出售供應(yīng)商的產(chǎn)品,必須注意不要出售假冒商品。

假貨會(huì)嚴(yán)重影響到賣家店鋪的評(píng)分及排名。

3、檢查產(chǎn)品詳情頁(yè)信息是否正確。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,在電子商務(wù)平臺(tái)上退貨的原因中,45%的消費(fèi)者收到的產(chǎn)品與詳細(xì)信息頁(yè)面上的產(chǎn)品不同。

ebay商家應(yīng)該使產(chǎn)品詳情頁(yè)中的信息更準(zhǔn)確、更完整、更易于閱讀。

4、使用清晰、高質(zhì)量的圖像。

高質(zhì)量的圖像能讓買家清楚地看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié),除此之外還能激發(fā)買家的購(gòu)買欲望。

5、請(qǐng)小心包裝產(chǎn)品。

ebay商家不能保證運(yùn)輸過(guò)程沒有任何問(wèn)題,所以商家要盡力做好包裝,不要損壞產(chǎn)品。

6、快速配送。

配送速度也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),因此ebay賣家應(yīng)盡快安排配送,并向客戶提供物流跟蹤信息,以減少因配送延遲導(dǎo)致的退貨。