除了做好產(chǎn)品運營外,亞馬遜賣家賬戶還應注意賬戶的健康狀況。

亞馬遜將評估該賬戶的績效。

四大核心考核指標包括訂單缺陷率、訂單延遲率、配送前取消率和有效跟蹤率。

當然,亞馬遜不僅有這四個評估指標,而且這四個指標更重要,具有特定的指標值,一旦賣家超過這些指標值,就會導致賬戶凍結。

那么如何維護這些指標不超標呢？一、訂單缺陷率 影響訂單缺陷率的因素包括客戶服務回復24小時以上、產(chǎn)品負面反饋6%以上、產(chǎn)品丟失或產(chǎn)品延遲交付、產(chǎn)品包裝未跟蹤信息、產(chǎn)品運輸過程中損壞率過高等因素。

因此,賣家應特別注意訂單缺陷率的指標,注意產(chǎn)品運營中的每一個細節(jié)。

二、訂單遲發(fā)率 該訂單的延遲率實際上是針對自發(fā)貨賣家的。

如果客戶下訂單,賣家未在規(guī)定時間內發(fā)貨,則將計入延遲訂單的指標。

一旦指標超過4%,就會收到亞馬遜的警告嚴重的情況是凍結賬戶。

三、配送前取消率 指的是亞馬遜賣家在產(chǎn)品配送前主動取消訂單。

亞馬遜賣家必須做好產(chǎn)品庫存,并經(jīng)常檢查產(chǎn)品庫存。

庫存較少時,根據(jù)情況補充庫存。

四、有效跟蹤率 有效跟蹤率基本上是針對自發(fā)貨賣家的FBA物流服務賣家不需要擔心訂單跟蹤。

亞馬遜要求自發(fā)貨人的訂單有效跟蹤率超過95%,賣家必須找到可靠的物流服務,以確保訂單的有效跟蹤率。

以上四點就是和賣家們分享的影響亞馬遜賬號績效的核心指標,希望能夠幫到賣家。