對速賣通的賣家來說,店鋪服務(wù)分是非常重要的,所以賣家格外注意這個分值。

那么,速賣通服務(wù)分不及格會關(guān)店嗎？本文來介紹。

一、其實,服務(wù)分不及格的話,商家們可以相應(yīng)的做調(diào)整,關(guān)店還是不至于的,這個大家可以放心。

二、該如何調(diào)整服務(wù)分不及格的情況?其實,遇到了速賣通服務(wù)分不及格的情況,還是有相關(guān)解決辦法的,至于具體怎么解決速賣通服務(wù)分不及格的問題,可以從以下6大方面進行調(diào)整。

1、速賣通成交不賣率。

這個通常情況下應(yīng)該是滿分。

2、未收到貨物糾紛率。

這個可以勸買家的,當(dāng)承諾期限還沒到的時候,買家提起了糾紛,那就盡量跟說有延誤什么的,讓其取消糾紛耐心等待,如果承諾期過了,就說已經(jīng)催過物流了,物流說還要幾天可以到,也可以讓其先取消糾紛。

3、速賣通貨不對版糾紛提起率。

當(dāng)買家提糾紛的時候,如果買家要退款,可以跟買家好好溝通讓買家換個其他的原因。

或者讓買家取消糾紛,退款補償買家。

如果買家接受重發(fā),那就直接再次包裝進行發(fā)貨。

4、DSR商品描述。

盡可能描述和實際產(chǎn)品功能符合。

賣家沒有權(quán)利改差評,只能當(dāng)買家發(fā)郵件說不滿意商品的時候,給說好話不要讓其寫差評。

5、DSR賣家服務(wù)。

在服務(wù)過程中,一定要記得態(tài)度良好,不用惹得買家不高興,還得消息回復(fù)的快。

(遇到那種無理取鬧的賣家,盡可能保持冷靜,不管多么生氣,都要保持良好的態(tài)度)。

6、DSR物流。

在運營過程中,盡可能選擇正規(guī)的物流并不斷優(yōu)化。

總的來說,速賣通服務(wù)分不及格的時候,大家可以根據(jù)自己店鋪的具體情況,逐一進行分析比較,看看問題究竟出在什么地方。

另外,大家一定要謹記,在速賣通方面,對于消費者的體驗看得是非常重要的,因此,提高各項服務(wù)的評分,是賣家日常運營中的重要事項。