讓很多跨境電商賣家最麻煩的一件事就是退款的問題了,就算是再好的店鋪也會(huì)有買家要求退款的情況。

那么,亞馬遜賣家退款給買家時(shí)需要注意的規(guī)則有哪些？下文來介紹。

一、當(dāng)有退款訂單時(shí),賣家必須在后臺(tái)檢查消費(fèi)者退款申請(qǐng)的詳細(xì)信息,看是為什么,然后根據(jù)這個(gè)產(chǎn)品的退貨規(guī)定及時(shí)處理這個(gè)退款申請(qǐng)。

當(dāng)遇到買家不合理的退款請(qǐng)求,或者不符合這個(gè)產(chǎn)品退貨規(guī)則的請(qǐng)求,賣家可以選擇拒絕退款,但是要仔細(xì)說明原因。

因?yàn)橘u家拒絕了退貨申請(qǐng)之后,亞馬遜平臺(tái)會(huì)用發(fā)郵件的方式告訴買家拒絕的原因的。

當(dāng)賣家同意退貨申請(qǐng)之后,亞馬遜平臺(tái)會(huì)給買家一個(gè)地址,買家把產(chǎn)品郵回來,然后及時(shí)完成退款的相關(guān)事項(xiàng),這樣一個(gè)退款的訂單才算正式完成。

二、并非所有訂單都可以退款。

以下三個(gè)條件是有限的。

1、支付寶不辦理超過三個(gè)月的訂單退款申請(qǐng)。

2、對(duì)于超過一年的訂單退款申請(qǐng),微信不會(huì)處理該訂單。

3、11個(gè)月前通過一鍵信用卡/借記卡支付的訂單退款申請(qǐng),可能無法通過原始付款方式返回。

三、退款多久到賬?如果使用微信、支付寶等支付,退款會(huì)在一天內(nèi)到達(dá),最快是立即到達(dá)。

如果通過銀行卡或信用卡付款,銀行退款處理時(shí)間約為1-15個(gè)工作日,這取決于每家銀行的處理時(shí)間限制。

如果買家想退款到自己的銀行卡的話,是可以申請(qǐng)的,具體操作如下：1、登錄亞馬遜賬戶,然后點(diǎn)擊“我的帳戶”-“查看支付及退款交易記錄“。

2、點(diǎn)擊待提取退款右側(cè)的“查余額”按鈕,然后點(diǎn)擊“提取到銀行卡”即可。

但是,需要注意的是,提款的銀行卡持有人的姓名必須與銀行卡持有人一致,否則是不能提現(xiàn)到銀行賬戶中的。

總而言之遇到消費(fèi)者退款的請(qǐng)求之后,商家一定要在后臺(tái)看一下。