在經(jīng)營亞馬遜店鋪時,一些賣家發(fā)現(xiàn)他們的賬戶已經(jīng)關閉。

在這種情況下,賣家當然需要探索封號背后的原因和解決方案。

以下將與賣家分享。

一、賬戶關聯(lián) 為了保證賣家的公平競爭,提高買家的購物體驗,亞馬遜規(guī)定同一身份不允許在同一網(wǎng)站上擁有多個賬戶。

關聯(lián)是指亞馬遜通過技術手段獲取賣家的相關信息,并通過匹配相關因素確定多個店鋪賬戶屬于同一賣家。

一些賣家一開店就關門了。

事實上,上述信息是關聯(lián)的。

亞馬遜通過電話、電子郵件、收款賬戶、地址、產(chǎn)品信息、網(wǎng)絡IP等因素來判斷賬號是否關聯(lián)。

某個單一的因素相同,引發(fā)關聯(lián)的可能會小一些。

然而,如果許多因素相似,亞馬遜很有可能檢測到相關性,關閉店鋪的風險就越高。

特別是當其中一個賬戶出現(xiàn)問題（如侵權）時,它也會影響其他相關賬戶。

因此,賣家應盡量避免或減少相關聯(lián)因素,以降低賬戶風險。

 二、侵權 賣家都知道,歐美國家對知識產(chǎn)權的保護相當嚴格,所以在做國外市場時,除了保護自己的知識產(chǎn)權外,還必須不侵犯他人的知識產(chǎn)權。

在亞馬遜平臺上也是如此。

如果賣被投訴侵權,產(chǎn)品將被刪除,賬戶將被直接密封并關閉。

侵權包括品牌商標侵權、專利侵權（外觀、發(fā)明、實用）、版權侵權、圖片盜竊。

 店鋪運營過程中,更容易接觸的是跟賣。

對于大多數(shù)新手來說,跟賣是一個很好的開始模式,跟賣熱門產(chǎn)品,切斷大賣家的流量,以便快速接收訂單交易,打開情況。

跟賣是亞馬遜平臺與其他平臺不同的獨特特征, 即使賣家不需要單獨創(chuàng)建Listing。

產(chǎn)品只需要跟隨其他賣家 Listing 它可以出售,但也有很多非法問題。

例如,銷售的產(chǎn)品是賣家無法獲得商品來源的產(chǎn)品,銷售的產(chǎn)品是品牌所有者的產(chǎn)品,未經(jīng)品牌方同意銷售是侵權行為。

 三、賣假、打假 無論什么平臺,都禁止銷售假貨,亞馬遜平臺要求更嚴格。

亞馬遜的反假貨政策是,在亞馬遜網(wǎng)站上銷售的商品必須是正品,禁止銷售未經(jīng)授權的復制品、盜版和假冒商品。

如果被投訴在亞馬遜平臺上銷售,賣家的賬戶很容易被亞馬遜停止,資金也會被凍結。

 四、賬戶狀態(tài)不健康 績效指標是第三方賣家設定的行為準則。

亞馬遜利用績效指標來區(qū)分賣家的優(yōu)秀中差。

如果績效太差,也會導致關門。

例如,不要回復客戶,Feedback差評過多,交貨周期過長等。

亞馬遜要求賣家提供高質量的產(chǎn)品和服務,如果賬戶性能差,訂單缺陷率低(ODR)超標,會審核或限制超值賬戶。

ODR評估指標包括三個方面,A-to-Z索賠糾紛,店鋪Feedback負面評價,信用卡拒付。

ODR若超過1%,則被認為過高。

訂單取消率和延遲交貨率導致店鋪關閉,表明賣家在產(chǎn)品庫存和分銷過程中存在問題。

訂單取消率是指賣家主動取消訂單,而不是買家。

延遲交貨率,亞馬遜平臺規(guī)定,所有訂單需要在72小時內(nèi)完成交貨。

如果賣家因自身原因未能在客戶下單后72小時內(nèi)確認訂單為交貨狀態(tài),訂單將包含在延遲交貨訂單中。

如果賬戶中延遲發(fā)貨的訂單太多,延遲發(fā)貨率超過4%,就會收到亞馬遜的系統(tǒng)警告。

如果情況嚴重,銷售權限可能會被刪除,導致賬戶有限。

以上就是和賣家們介紹的四個封號的常見原因,希望可以幫助到賣家。

賣家一定要合理合規(guī)合法運營店鋪,店鋪才能夠長久的發(fā)展下去。