在lazada平臺,買家咨詢的時候,商家應(yīng)該及時回復(fù),平臺將評估商店的回復(fù)率,及時回復(fù)買家的問題,可以更好地改善商店的轉(zhuǎn)化,那么商家知道lazada如何計算商店的回復(fù)率？下面還整理了一些關(guān)于回復(fù)率的常見問答！lazada如何計算回復(fù)率？ lazada會對賣方30分鐘內(nèi)的回復(fù)率進(jìn)行評估,限制相對寬松,但建議賣方應(yīng)及時回復(fù),這對改善轉(zhuǎn)化,減少糾紛有很大幫助。

lazada的chat當(dāng)天的回復(fù)率主要是從評估前一天18點(diǎn)到當(dāng)天18天的賣方回復(fù)。

最新回復(fù)時間不超過19點(diǎn),計算周期為7天（包括周末）。

 Chat回復(fù)率計算公式：賣方當(dāng)天回復(fù)買方詢問/當(dāng)天買方詢問總次數(shù)。

 回復(fù)時間=賣方過去7天的平均回復(fù)時間,一般會按當(dāng)天的回復(fù)時間計算,即賣方從前一天18點(diǎn)到當(dāng)天18天的回復(fù)。

如果商家是business advisor的話,lazada回復(fù)率的計算公式是：當(dāng)天回復(fù)買家詢問的數(shù)量特定時間里收到的買家詢問數(shù)量,這個時間是不確定的。

 lazada常見的回復(fù)率問題：1.周末和節(jié)假日是否計入賣家的回復(fù)時間？ 包括周末收到的買家詢問,但在法定節(jié)假日和商店假期模式下收到的買家詢問不包括在內(nèi)。

 2.回復(fù)率低有什么處罰嗎？ 就目前而言,lazada賣家回復(fù)率低暫時不會受到懲罰,也不用擔(dān)心影響店鋪評分。

然而,賣方的回復(fù)時間會影響買方的購物體驗(yàn)。

如果商家很長一段時間沒有回復(fù)買家,那么它就會導(dǎo)致的流失,從而減少商店的轉(zhuǎn)化,所以商家也必須及時回復(fù)。

 對于新手賣家,開店前一段時間即使買家的咨詢商家馬上恢復(fù)了,也可能會顯示回復(fù)率為0。

耐心等待,及時回復(fù)。