跨境電商做谷歌GMC申述之前要做好準(zhǔn)備工作,檢查網(wǎng)站條款,主要包括Contact information,Shipping Policy,Return&Exchange Policy等,下面來具體了解下。

Contact Information: 至少要提供兩個(gè)電話/郵箱/地址,注意不要只提供填寫表格的信息,記得在電話上添加國家代碼；地址需要一個(gè)真正可以檢查的辦公室地址,不要寫海外倉庫地址,建議提供國內(nèi)信息（包括電話和地址）,過多強(qiáng)調(diào)海外信息將被系統(tǒng)懷疑隱藏國內(nèi)企業(yè)身份；建議提供的信息可以復(fù)制和粘貼,而不是圖片,否則,系統(tǒng)將認(rèn)定涉嫌避免政策 。

Shipping Policy：配送政策需要明確、全面、詳細(xì)、明確,包括交貨時(shí)間（標(biāo)明工作日或自然日）；對于不同的地區(qū)和市場,標(biāo)明不同的估計(jì)郵寄時(shí)間和相應(yīng)的郵費(fèi), 哪些市場可以郵寄,哪些不能寫清楚,如果包括免郵政策,要寫清楚滿足條件, 涉及不同市場的海關(guān)稅也需要標(biāo)明承擔(dān)方。

Return&Exchange Policy：退貨和退款政策必須明確,便于查找。

即使不提供退款或退款服務(wù),政策中也需要明確說明如何處理退款和退款。

標(biāo)明是否需要退貨手續(xù)費(fèi)和退換貨郵費(fèi)由誰承擔(dān)。

 Privacy Policy：由于歐美市場非常重視個(gè)人信息的收集和應(yīng)用,這也需要包含在網(wǎng)站上,可以查看。

Payment method：付款方式清晰完善,支付方式的logo與本網(wǎng)站可接受的支付相對應(yīng)  虛假促銷信息：全站所有產(chǎn)品不得標(biāo)注Sale或打折信息,銷售仿照大品牌的產(chǎn)品,銷售大品牌產(chǎn)品,但沒有相應(yīng)的經(jīng)銷商資格。

可疑圖片：材料最好原創(chuàng)。

虛假插件：虛假評論插件/倒計(jì)時(shí)插件/實(shí)時(shí)購買插件/實(shí)時(shí)瀏覽插件/社交媒體內(nèi)容插件等。

外鏈準(zhǔn)確且有效：主頁底部的社媒鏈接要檢查下有些事模板自帶的按鈕需要檢查下是否有效。