沃爾瑪賣家的績效標準確?？蛻粼谖譅柆斊脚_上獲得高質(zhì)量和一致的體驗。

有五個關鍵的績效指標：取消率和及時交付率（OTD）退款率,有效跟蹤率（VTR）以及賣家的回復率。

1、績效監(jiān)控 賣家有責任檢查賬戶績效,并主動采取措施改進任何不合格的績效指標。

賣家可以在Seller Center后臺選擇Analytics下方的Performance,并點擊Performance Overview查看賣家的績效指標。

此外,平臺績效團隊將定期審查所有賣家的表現(xiàn)。

如果賣家的賣家賬戶有一項或多項未達標,賣家將收到一封電子郵件提醒。

 若要訪問Seller Center請單擊訂單和物流洞察報告Analytics(分析)標題下的Performance(性能),然后點擊Order & Fulfillment(訂單及配送)選項。

2、遵守平臺政策賣家有責任理解和遵守所有平臺政策。

平臺團隊將監(jiān)控不合規(guī)行為,并警告不合規(guī)賣家暫停其賬戶。

 會導致立即暫停賬戶的違規(guī)行為示例：1）對客戶、其他賣家或同事使用威脅/虐待語言。

2）欺詐性銷售。

 3）提供無效或不準確的賣家信息。

 4）沃爾瑪平臺的訂單通過另一家零售商分發(fā)。

 5）未能更新符合沃爾瑪技術更新和工具要求的技術。

 6）向客戶營銷和轉(zhuǎn)移。

 7）從美國境外發(fā)貨(除非沃爾瑪另行書面同意)。

 8）為了操縱績效指標,錯誤地分類代碼和數(shù)字。

 9）完成沃爾瑪訂單后,提高所售商品的銷售價格。

3、賬戶暫停 如果賣家的賬戶被暫停,沃爾瑪會告訴賣家Seller Center的Partner Profile中列出的業(yè)務管理聯(lián)系人發(fā)出暫停通知。

暫停通知將包含所有關于賣家暫停的詳細信息,包括暫停原因、暫停期限和投訴步驟（如合格）。

 4、就暫停提出申訴 如果賣家的賬戶被暫停,賣家必須證明賣家的改進承諾,以恢復賣家的銷售權限。

請閱讀沃爾瑪平臺賣家的投訴流程,了解賣家的商業(yè)行動計劃必須包含什么。

5、賬戶終止 請注意,賣家的賬戶可能會因非法性能而終止。

如果平臺不接受,請終止申訴,賣家的商品listing相應的被停用。