目前的DTC品牌,出海的渠道和玩法可能不同,但肯定是成功的DTC至少有兩個共同點：關(guān)注核心用戶,建立數(shù)據(jù)閉環(huán)。

 對于DTC就品牌而言,20%的核心用戶往往能帶來80%的收入。

找到這20%的核心用戶尤為重要。

可以說,如果服務(wù)好他們就是抓住了增長的命脈。

因為核心用戶往往有更強的痛點,很容易接受新品牌,成為品牌的忠實粉絲。

他們愿意與品牌互動并給出反饋。

他們是一群最直接地獲得第一手資源、信息和市場反饋的用戶。

 那怎樣才能抓住核心用戶呢？ 事實上,有很多渠道可以考慮。

例如,通過眾籌平臺進行測試并獲得用戶反饋,因為眾籌平臺本身聚集了這樣一群非常積極和活躍的用戶。

其次,通過Facebook、Twitter以及YouTube等待社交媒體,為目標(biāo)用戶制作高質(zhì)量的內(nèi)容和靈魂傳播話題,幫助賣家獲得核心用戶。

 社交媒體平臺在獲取核心用戶之后,接下來就是選擇與這批用戶的互動運營方式。

可以通過以下四個步驟進行用戶深度運營：首先,給出超出預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)； 第二,增加與他們的互動,鼓勵分享,產(chǎn)生營銷效果； 第三,給這些用戶帶來價值,讓用戶覺得賣家的產(chǎn)品、服務(wù)和與品牌建立情感聯(lián)系是有價值的； 最后,通過禮物、補貼等小驚喜,用戶可以保留得更持久。

 因為直接面向買家,DTC 品牌可以及時獲取買家的數(shù)據(jù)和反饋,積累品牌的第一方數(shù)據(jù)。

因此,品牌可以從核心用戶的需求出發(fā),進一步探索他們需要的產(chǎn)品,并不斷快速迭代產(chǎn)品,以更好地為客戶服務(wù)。

例如,在新產(chǎn)品開發(fā)和測試階段,邀請核心用戶參與包裝設(shè)計、尺寸、顏色、成分和材料的體驗,并在此基礎(chǔ)上進一步迭代優(yōu)化,最終上市。