很多在平臺(tái)上開(kāi)店的賣家之前都有過(guò)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),但都是在淘寶天貓等國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的。

現(xiàn)在還是有一些不熟悉的跨境電商業(yè)務(wù)直接轉(zhuǎn)型做跨境電商的賣家,以下就和賣家們介紹Shopee退款規(guī)則。

不同的支付方式,不同的退款時(shí)間。

Shopee在平臺(tái)上,當(dāng)遇到以下兩種情況時(shí),會(huì)導(dǎo)致退貨/退款：1、買家收到貨物后,發(fā)現(xiàn)貨物損壞,或貨物為次品、假冒品和不合格品,買家將與之合作Shopee平臺(tái)聯(lián)系要求退款或退貨。

 2、買家收到貨物較晚,或收到貨物不完整,在這種情況下,買家也可以要求退貨。

值得注意的是,如果退貨費(fèi)超過(guò)了產(chǎn)品本身的價(jià)值,建議您Shopee賣家只退不換。

Shopee該平臺(tái)還規(guī)定,買家可以在收到貨物后5天內(nèi)申請(qǐng)退款Shopee賣家收到買家申請(qǐng)后,應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)處理買家申請(qǐng)。

  目前Shopee平臺(tái)退款規(guī)則介紹：  1、目前泰國(guó)網(wǎng)站不支持部分退款服務(wù),商家拒絕買家退貨申請(qǐng)后,其他網(wǎng)站可以轉(zhuǎn)讓Shopee客服介入部分退款。

  2、關(guān)于Shopee退貨,臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)、菲律賓、新加坡、越南站點(diǎn),賣家同意后,20美金及以上的訂單可以退回,同時(shí)賣家需要支付8美金的退貨運(yùn)費(fèi);20美金以下的訂單不提供退回服務(wù)。

對(duì)于貨到付款訂單,如果買家未及時(shí)收到,價(jià)格在20美元以上的訂單可以免費(fèi)退還給賣家；20美元以下的訂單不提供退貨服務(wù)。

 蝦皮退款給買家的時(shí)間一般不超過(guò)三個(gè)工作日,所以如果您的退款很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有到達(dá),您可以聯(lián)系蝦皮的客戶服務(wù)人員。

他們有權(quán)檢查退款未到達(dá)的原因。

一般來(lái)說(shuō),異常情況可以很快給買家處理。