ebay雖然有些修改中差評(píng)的機(jī)會(huì),但畢竟數(shù)量有限,而且往往需要花費(fèi)賣家大量的時(shí)間和買家溝通。

因此,從根本上減少中差評(píng)的出現(xiàn)是提高好評(píng)率的根本。

因此,總結(jié)出近期容易出現(xiàn)中差評(píng)的常見(jiàn)問(wèn)題,希望能幫助大家避免“踩坑”。

1、濫用多屬性規(guī)則,在商品界面中添加了容易造成買家誤解的信息。

千萬(wàn)不要濫用多屬性規(guī)則,需要確保商品界面的主圖、標(biāo)題、產(chǎn)品屬性等信息保持一致,以免買家誤解了產(chǎn)品信息而打開“不符合描述”商品,從而造成退貨或中差評(píng)。

2、汽配類產(chǎn)品提供的適配表信息不準(zhǔn)確。

汽配類產(chǎn)品的適配表信息必須準(zhǔn)確、完整。

因?yàn)椴粶?zhǔn)確的適配表信息可能會(huì)導(dǎo)致買家留下與實(shí)際不符的退換或留下中差評(píng)。

3、未及時(shí)上傳物流跟蹤信息。

一般而言,建議賣家在承諾處理時(shí)間內(nèi)上傳物流單號(hào),并在物流運(yùn)輸過(guò)程中積極與買家溝通,及時(shí)告知買家物流狀況。

若賣家在超過(guò)預(yù)想的妥投時(shí)間,買家因物流問(wèn)題留下差評(píng)后才上傳物流追蹤號(hào)碼,那對(duì)賣家是很不利的。

好評(píng)率對(duì)ebay賣家來(lái)說(shuō)是很重要的,然而,賣家不能因?yàn)榈玫胶迷u(píng)而違反ebay的評(píng)價(jià)管理原則,這包括：不能威脅買家給予好評(píng),也不能承諾給買家額外利益以換取好評(píng)。

若收到中差評(píng),賣方可積極與買家溝通,了解買家給予中差評(píng)的原因,并協(xié)助買家解決問(wèn)題；解決問(wèn)題后,賣方方可向買家詢問(wèn),是否能對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行修改。

賣家每年有一定的修改評(píng)價(jià)限額,要充分利用這些額度。

然而,最重要的是,從根本上避免出現(xiàn)中差評(píng)。

總結(jié)以上建議,簡(jiǎn)而言之就是：不得濫用多屬性規(guī)則,確?？堑闹鲌D、標(biāo)題、產(chǎn)品屬性信息保持一致；為保證汽配類產(chǎn)品的配配表資料必須準(zhǔn)確、完整；實(shí)時(shí)上傳物流跟蹤號(hào)碼。