亞馬遜買家訂單流程有哪些？
在亞馬遜平臺購買東西,買家看重一款產(chǎn)品快速加入購物車,付款離開,剩下的就全部交給賣家了。
本文來介紹亞馬遜買家訂單流程有哪些？一、亞馬遜訂單處理流程。
1、訂單等待中。
當一件產(chǎn)品被買家購買,亞馬遜庫存將會移除一件商品,如果只剩下一件產(chǎn)品,庫存就會變?yōu)榱?訂單顯示等待中,就會變成灰色,亞馬遜將所有的訂單保留30分鐘,買家可以取消訂單。
訂單等待中也不會出現(xiàn)在訂單報告或者未配送訂單報告中。
2、亞馬遜驗證訂單。
亞馬遜驗證訂單包括未發(fā)貨,等待中,已取消幾種情況。
亞馬遜訂單如果買家原因取消訂單,然后再聯(lián)系賣家,如果還有庫存可以建議買家重新下單。
買家在付款的時候,如果有欺騙行為,或者沒有被批準的,可以將訂單取消,亞馬遜會將訂單改為已取消,也不做另外的通知。
3、確認訂單付款后。
確認訂單付款成功后,可以將訂單更改為未發(fā)貨,然后再向買家發(fā)送預計送達的訂單通知。
賣家還要經(jīng)常查看管理訂單,看訂單是否存在延誤,如果延誤就要給買家重新發(fā)新的送達日期。
4、處理訂單。
在管理訂單頁面,點擊確認發(fā)貨,再填寫必要的信息,如果訂單顯示未發(fā)貨,那么就要及時處理訂單,買家可以取消,或者賣家必須將訂單送達。
需要注意的是必須自訂單日期30天內(nèi)向亞馬遜確認訂單發(fā)貨,要不然即使已經(jīng)配送到達了,亞馬遜也會自動取消訂單。
二、買家提交錯誤訂單能取消嗎？亞馬遜訂單如果賣家還沒有發(fā)貨,是可以取消的,一般亞馬遜給買家留出30分鐘取消訂單的時間,可以在賣家發(fā)貨之前取消；如果賣家已經(jīng)發(fā)貨了,就不能取消訂單了,只能是收到貨在退貨退款,作為賣家來說最好收到貨在退款,比較有保障。
亞馬遜訂單通常有自然流量的訂單,還有推廣進來的訂單,還有直接訪問店鋪的訂單,分類是比較廣泛的,基本也就是站內(nèi)和站外,不管是哪種方式進來的訂單,賣家都要及時處理訂單,跟買家及時溝通,才能做好亞馬遜店鋪的銷量。
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