有人說跨境電商運營是打雜、商品上架、店鋪裝修、文案策劃、直通車、一切都要做。

還有人說,電商運營是電商公司的核心,承擔著運營的責任。

重要角色的管理。

那么,跨境電商運營到底是什么呢？ 首先,電子商務運營商需要非常熟悉電子商務平臺的規(guī)則。

任何電子商務平臺都有自己的規(guī)則,但總體上是相似的,主要涉及店鋪規(guī)劃、運營、推廣、銷售等環(huán)節(jié)。

以玩游戲為例,只有熟悉游戲規(guī)則的人才能更好地利用規(guī)則,為自己創(chuàng)造更多的勝利,電子商務運營也是如此。

  其次,電子商務運營商必須對店鋪經營的商品有深入的了解。

只有深入了解商品,才能做好銷售環(huán)節(jié),將商品賣給更多的目標客戶及潛在客戶,達成店鋪銷售目標。

如果你是一家服裝網店的運營商,你需要知道服裝使用什么面料,有多少不同的款式,合適的服裝人群和合適的年齡組,面料的采購渠道,未來的趨勢等等,這些都是電子商務運營商必須清楚和掌握的。

同時,你也應該知道市場上有多少類似的競爭產品,有多少人做相同的產品,為什么消費者選擇你的產品。

如果一個電商運營商連這些信息都不懂,還拿什么去淡業(yè)績？更重要的是,合格的電子商務運營商必須具備數(shù)據運營能力。

換句話說,電子商務運營商不僅需要敏銳的數(shù)據分析能力,還需要有明確的運營理念,知道如何從數(shù)據中發(fā)現(xiàn)存在的問題,從而完成店鋪運營的戰(zhàn)略優(yōu)化。

在店鋪運營過程中,需要基于數(shù)據的操作很多,包括店鋪銷售數(shù)據、客服接待、轉化率、商品退貨率、競品銷售數(shù)據等。

雖然這些數(shù)據不會直接影響既定商品的銷售,但通過數(shù)據,運營商可以了解自己和競爭對手的優(yōu)缺點,診斷店鋪,然后調整后續(xù)的運營策略,以提高店鋪的性能 。