eBay賣家標準考核的評級具體是什么？
給用戶帶來良好的購物體驗是電商平臺的尊旨,畢竟用戶一旦對賣家不滿意就會給出差評,這樣就會影響店鋪的評價以及平臺對店鋪的評級,買家會根據(jù)店鋪的分數(shù)來選擇性購物,對于分數(shù)較低的店鋪,許多的買家是不會光顧的,畢竟評分高的店鋪在服務上更好,買家購物首先選擇的就是評分高的店鋪,那么eBay平臺是根據(jù)什么來給店鋪評分呢？它的評分規(guī)則又是什么？在eBay平臺,每一個自然月都會對賣家實行評價,評價的指標是從賣家的服務態(tài)度以及用戶評價和銷量來綜合給出的,eBay平臺的評級分為三種,第一種就是我們所說的優(yōu)秀,這種店鋪一般在用戶評價、銷量等數(shù)據(jù)上都高于平臺制定的標準,同時也在其它的指標上獲得了良好的數(shù)據(jù)；第二種就是剛剛及格,你不能說它十分優(yōu)秀,至少它滿足了平臺制定的標準,同時也為用戶帶來了良好的服務體驗；第三種則是差了,這種店鋪沒有達到平臺制定的最低標準,同時在用戶服務上面也很差。
既然每個月eBay平臺都會對店鋪進行評分,那些沒有取得高評級的賣家也不要灰心,努力在下一個自然月提升服務就好,那么賣家如何提升自己的店鋪評級？且看下面解說： 一般情況下,影響eBay店鋪評分的因素有三個,一個是交易訂單是否如期發(fā)貨；這種情況是指用戶在進行下單之后,賣家由于自己的原因遲遲不能發(fā)貨,或者是直接拒絕買家的訂單；還有就是因為賣家沒有及時補貨,導致商品售罄,但是賣家沒有下架貨物,買家拍下付款了；為了避免這種情況的發(fā)生,賣家一定要及時的清算庫存,了解產(chǎn)品的庫存情況,避免這類問題的發(fā)生。
第二個則是賣家關于產(chǎn)品信息描述有誤了,也就是產(chǎn)品與描述不符,賣家一定要在產(chǎn)品描述、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品詳情頁上面按照實際情況填寫,不然買家收到的產(chǎn)品與描述相差十萬八千里,買家就會退貨并且給出差評,影響最后的評級。
第三個是賣家沒有按時發(fā)貨,賣家要確保在用戶下單后最短的時間內(nèi)將貨物發(fā)出,最多不能超過限定的時間,如果因為天氣等自然災害的因素導致物流緩慢,那么賣家一定要告知買家延誤的具體情況,請求買家理解,這樣買家才不會因為物流延遲而給出差評影響店鋪評分。
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