作為賣家,有買家下單當然是非常歡迎的,但是,如果產(chǎn)品沒有庫存了,或者買家拍下的價格太低,這樣的訂單賣家肯定是不喜歡的。

那么,shopee賣家如何取消訂單？本文來介紹。

一、賣家取消訂單怎么弄?買家退款需要通過賣家審批,買家已付款賣家不能關(guān)閉訂單,只能通過跟買家協(xié)商后讓買家退款。

二、賣家取消訂單會怎樣? 如果要取消,建議跟買家主動溝通,讓買家發(fā)取消郵件,再到后臺取消,選擇買家原因。

根據(jù)其他賣家反饋,可以告訴缺貨,然后在訂單直接退款就行了,退貨原因選盤點,不要選缺貨或者自己原因。

如果在確認訂單后,發(fā)現(xiàn)面臨庫存短缺的問題,最好盡快向買家說明情況,可以取消訂單。

或者,當買家下單時,確認庫存,如果庫存沒了,賣家在此時選擇拒絕接單。

但這兩種方式,會對店鋪產(chǎn)生一定的影響,建議賣家提前做好庫存監(jiān)控工作,以保證店鋪不會因取消訂單受到負面影響。

三、如何處理退款退貨請求?買家點擊“確認收貨”可以在Shopee平臺就以下情況提出退款退貨請求。

1、買家未收到貨物。

2、買家收到錯誤的產(chǎn)品。

3、買家收到損壞或者有瑕疵的產(chǎn)品買家發(fā)起申請后,訂單會進入“退貨/退款”,同時商家會收到郵件提醒,賣家可點擊申請退貨退款訂單的的“回應(yīng)”按鈕,進入訂單詳情界面看申請理由;賣家可以點擊“退款”給買家退款,那么就可以去選擇“將爭議提交給Shopee”這個選項。

如果shopee賣家想要取消訂單的話,可以先和買家協(xié)商,語氣要委婉,可以和買家解釋下,提出些補償。

賣家不要擅自取消訂單,這樣是會給店鋪帶來不利的影響的,所以,商家要注意。