shopyy賣家發(fā)貨后該如何查詢物流信息？
很多新手賣家還是有很多不懂的地方。
因此,本文就來介紹shopyy賣家發(fā)貨后該如何查詢物流信息。
一、查詢方法。
1、聯(lián)系平臺客服。
Shopee賣家想查詢物流的話,可以找到Shopee平臺客服咨詢。
可以通過在線客服、或者郵件、撥打電話等方式,去查詢一下自己訂單的物流信息狀態(tài),這樣就能掌握物流狀態(tài),更好的找到相應(yīng)對措施了。
如果是處于“轉(zhuǎn)運中”的訂單,那么買家可以通過發(fā)送產(chǎn)品的鏈接去查詢商品的物流信息,看看具體是運輸?shù)侥睦?一般不會有什么大問題,等待7-15天左右即會運輸?shù)劫I家手上,不用太過擔心。
1、SLS物流查件咨詢: 統(tǒng)一使用“云表格”登記。
2、【客服熱線】（可咨詢系統(tǒng)bug問題和其他需人工協(xié)助問題）。
3、若賣家需要咨詢店鋪或訂單其他售后問題,請按照以下郵件格式發(fā)至郵箱：cs.cbseller@shopee.cn。
郵件標題：店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號。
郵件內(nèi)容：賣家咨詢相關(guān)問題描述。
二、物流賬單有哪些狀態(tài)？1、未進入倉庫或未掃描狀態(tài)的快件。
倉庫掃描通常在接收到掃描后12-24小時內(nèi)進行。
如果貨物在倉庫簽署后24小時內(nèi)沒有被掃描,可能會出現(xiàn)事故,當事人會建議賣家重新發(fā)出貨物,以避免延遲交貨。
未掃描原因:異常物品,包括但不限于沒有包裝紙、包裝不到位的貨物。
快遞公司假裝驗收,具體還尚未發(fā)貨。
賣家本人錯過發(fā)貨。
2、發(fā)貨失敗。
通常是因為買家地址錯誤,或者沒有及時提醒買家收貨等原因,所以包裹會被退回。
所以賣家會利用產(chǎn)品發(fā)貨訂單號碼,找到shopee客服聯(lián)系物流中心,處理好買家退款等事宜,避免帶來更大的影響。
3、過境狀況查詢。
這個環(huán)節(jié)的交貨及時性通常在7-15個工作日。
掃描出倉庫40天以上的物品顯示物流已經(jīng)到達收件地點時,請按照當?shù)氐目爝f提交方式進行提交。
相應(yīng)的時效期通常為1至2個工作天。
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