Cdiscount是作為一家國(guó)際性的平臺(tái),它的發(fā)貨流程基本分兩大部分：處理訂單發(fā)貨售和售后咨詢和退換貨。

本文就來介紹cdiscount如何發(fā)貨。

一、 處理訂單發(fā)貨。

在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)Cdiscount的訂單,否則訂單將自動(dòng)取消。

賣家可以拒絕訂單,但請(qǐng)注意,這將影響您的訂單接受率,訂單傭金將不予退還。

如果賣家正在休假,無法接受訂單和發(fā)貨,則可以將Cdiscount店鋪更改為休假模式：店鋪設(shè)置-其他參數(shù)-休假模式-啟用。

訂單確認(rèn)后,Cdiscount將從客戶處扣除貨款。

扣除成功后,賣家將收到第二封電子郵件,其中包含客戶的送貨地址和聯(lián)系信息。

如果所有產(chǎn)品都有庫(kù)存,也可以選擇自動(dòng)確認(rèn)所有訂單。

二、物流發(fā)貨。

如果客戶選擇普通郵件,賣家只需要確認(rèn)送貨。

如果產(chǎn)品價(jià)值超過15歐元,或者客戶選擇跟蹤號(hào)的送貨方式,賣家需要填寫跟蹤號(hào)。

請(qǐng)先選擇物流供應(yīng)商。

如果物流供應(yīng)商不在列表中,請(qǐng)選擇并填寫物流供應(yīng)商的名稱,然后填寫跟蹤號(hào)（必需）。

跟蹤鏈接是可選項(xiàng)。

當(dāng)賣家在物流供應(yīng)商列表中選擇物流供應(yīng)商時(shí),平臺(tái)會(huì)將物流供應(yīng)商的默認(rèn)物流跟蹤網(wǎng)站發(fā)送給買方和賣方。

請(qǐng)注意,訂單跟蹤信息一旦提交就不能修改。

散裝運(yùn)輸：請(qǐng)?jiān)谟唵沃黜撟髠?cè)的過濾器中選擇要發(fā)貨的訂單,然后選擇要發(fā)貨的訂單并單擊發(fā)貨按鈕。

如果賣家需要填寫跟蹤號(hào),請(qǐng)下載并上傳EXCEL表格。

請(qǐng)注意,一次只能批量確認(rèn)一頁訂單。

物流信息一旦提交,就不能修改。

二、 售后咨詢和退換貨。

1、該平臺(tái)信息分為產(chǎn)品咨詢和訂單咨詢。

產(chǎn)品咨詢是指客戶就您的產(chǎn)品細(xì)節(jié)進(jìn)行的咨詢。

請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)用法語回答后選擇關(guān)閉。

訂單查詢是指訂單的詳細(xì)查詢。

請(qǐng)務(wù)必在48小時(shí)內(nèi)（最好在24小時(shí)內(nèi)）用法語回復(fù)買方。

如果超過48小時(shí)回復(fù)或如果買家對(duì)回復(fù)不滿意,咨詢將升級(jí)為爭(zhēng)議。

2、如果客戶在賣家接受訂單之前取消訂單,系統(tǒng)將自動(dòng)取消,賣家將看不到訂單的任何記錄。

3、如果客戶在您收到訂單或發(fā)貨后要求取消訂單,賣家可以選擇接受或拒絕訂單。

在這種情況下,傭金將退還。

4、如果客戶想在訂單到達(dá)后退貨,賣家需要在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。