shopee賣家如何補發(fā)包裹物流？
在跨境平臺shopee,如果買家下單后,賣家家們漏發(fā)了物品,或者發(fā)錯了,就要補發(fā)。
那么,shopee賣家如何補發(fā)包裹物流？本文來介紹。
如果賣家要補發(fā)產(chǎn)品,那么是需要自己聯(lián)系第三方物流公司,從國內(nèi)將貨物補發(fā)產(chǎn)品給客戶的。
當(dāng)然,也可以和客戶協(xié)商看看,讓他們拍下一個低價產(chǎn)品,然后將補發(fā)的產(chǎn)品一同寄過去。
漏發(fā)或者是低價的產(chǎn)品,那么也是可以溝通看看,是否可以部分退款,或者是通過一些優(yōu)惠券、現(xiàn)金等補償去安慰一下買家,這樣是可以避免不必要的影響的。
因為Shopee官方暫時不幫退換貨,所以關(guān)于補發(fā)、退貨等都需要賣家和客戶私下解決。
如果是泰國、菲律賓、越南這三個地區(qū)的高于10美金訂單,因為客戶多次不取件,那么平臺也是提供完全免費退到中國庫房的服務(wù)。
如果跟客戶溝通好,是通過第三方物流補發(fā)的話,那么就要將補發(fā)的貨物打包好,讓物流公司運輸、派送給買家。
之后也要將運單號告訴買家,讓他們能及時追蹤好貨物,可以提升他們的購物體驗的。
當(dāng)然買家也要做好追蹤,如果遇到問題及時解決,是可以避免很多問題的出現(xiàn)的。
如果買家收到補發(fā)的貨物之后,也要及時讓買家確認一下,看看是否還有問題及時解決。
產(chǎn)品補發(fā)也是比較麻煩一些的,因為需要賣家自己聯(lián)系物流、承擔(dān)物流運費等。
特別要注意的就是,因為lazada平臺不會對補發(fā)的貨物進行保障,所以大家要保存好跟買家溝通的截圖、物流信息等,以免在被買家投訴的時候,沒有證據(jù)證明自己是沒錯的,這樣就會給自己帶來不必要的影響了。
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