如果速賣通店鋪里面有出現(xiàn)很多的差評(píng),這樣對(duì)店鋪來說會(huì)造成很大的影響。

因此賣家發(fā)現(xiàn)店鋪有差評(píng)的時(shí)候,都會(huì)及時(shí)去處理。

那么,速賣通賣家為打造爆款,該如何避免差評(píng)？本文來介紹。

一、該怎么回復(fù)差評(píng)？1、客服服務(wù)質(zhì)量難題導(dǎo)致的中惡意差評(píng)。

親,大家非常抱歉給您產(chǎn)生了不開心的買東西感受!因?yàn)橄M(fèi)者較多,在線客服臨時(shí)太忙造成 沒有立即回應(yīng)您,大家真心實(shí)意的覺得很抱歉。

您的點(diǎn)評(píng)是對(duì)大家顧客服務(wù)的提示,大家會(huì)提升客服培訓(xùn),防止之后發(fā)生相近的狀況。

十分感謝你們對(duì)大家店面的適用,希望您的下一次光顧。

2、送貨不及時(shí)導(dǎo)致的差評(píng)。

親,非常抱歉給您產(chǎn)生槽糕的選購感受,因?yàn)檫x購總數(shù)太多,工作員由于粗心大意送貨不立即,大家早已對(duì)送貨體制開展了改革創(chuàng)新,以后會(huì)依照提交訂單次序送貨,防止錯(cuò)發(fā)/少發(fā)/延遲發(fā)貨的狀況。

期待能給大量顧客一個(gè)更為幸福的買東西感受,十分感謝你們的糾正!3、貨運(yùn)物流導(dǎo)致的差評(píng)。

親你好,因?yàn)榈赜蛞灿袣鉁氐碾y題延遲時(shí)間了送貨速率。

大家真心誠意向您致歉,拆包囊的時(shí)刻是最幸?？鞓返?耽擱了那么久的幸福的時(shí)刻,給您找麻煩了,假如產(chǎn)品有事后難題請(qǐng)立即在線留言,大家一定竭盡全力給您解決。

二、怎樣避免差評(píng)?1、優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、主圖、詳情頁,產(chǎn)品描述真實(shí)可信,產(chǎn)品圖片盡量貼近商品的真實(shí)情況。

產(chǎn)品描述一定不要誤導(dǎo)買家,這樣才能減少因產(chǎn)品描述不符產(chǎn)生的差評(píng)。

2、客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,建立客服快捷回復(fù)語,提升店鋪客戶咨詢回復(fù)效率。

提升客服人員專業(yè)度,保證客服服務(wù)態(tài)度,不將私人情緒帶入到工作中。

3、時(shí)刻嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量,自主產(chǎn)品需要嚴(yán)格把控每一道生產(chǎn)線,確保每一環(huán)節(jié)不出錯(cuò),或盡可能降低產(chǎn)品瑕疵率。

拿貨的可以去供貨商的實(shí)地考察,供應(yīng)商實(shí)在提供不了好的貨源就換另一家質(zhì)量好的。