ebay買(mǎi)家聯(lián)系賣(mài)家退貨的流程是什么？
在ebay平臺(tái)上購(gòu)物后,不少用戶(hù)如若對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意需要進(jìn)行退款的話(huà),那么在退款的過(guò)程中也是需要遵守平臺(tái)規(guī)則。
那么,ebay買(mǎi)家聯(lián)系賣(mài)家退貨的流程是什么？本文來(lái)介紹。
如果買(mǎi)家只是后悔購(gòu)買(mǎi),則取決于賣(mài)家是否接受退貨請(qǐng)求。
在平臺(tái)介入之前,賣(mài)家有三天的時(shí)間嘗試解決問(wèn)題,或者可以按照平臺(tái)y的退貨政策進(jìn)行操作。
但是如果是常規(guī)的申請(qǐng)理由,那么賣(mài)家完全可以與用戶(hù)之間的留言系統(tǒng)聯(lián)系買(mǎi)家商量一些退貨運(yùn)送細(xì)節(jié)。
賣(mài)家可以提供退貨運(yùn)輸標(biāo)簽,再讓買(mǎi)家打印。
從賣(mài)家接受退貨開(kāi)始直到產(chǎn)品被寄回,買(mǎi)家不能在流程內(nèi)向平臺(tái)升級(jí)該請(qǐng)求。
所以平臺(tái)的建議是賣(mài)家要在回復(fù)的時(shí)限內(nèi)(例如美國(guó)站的3個(gè)工作日)選擇一個(gè)最有機(jī)會(huì)令買(mǎi)家滿(mǎn)意的方案(比如 “接受退貨”或 “全額退款”)。
在賣(mài)家回應(yīng)買(mǎi)家的退貨請(qǐng)求時(shí),賣(mài)家頁(yè)面可以看到所有可用的選項(xiàng)。
對(duì)于交易退貨請(qǐng)求,通常有4個(gè)選項(xiàng)。
1、接受退貨。
賣(mài)家將在物品退回后退款給買(mǎi)家。
或：接受退貨,并換貨。
只有當(dāng)賣(mài)家在物品刊登中設(shè)置了明確的退貨政策(如,在出售物品表格的退貨政策一項(xiàng)下面選擇“退款或換貨”選項(xiàng)),并且買(mǎi)家表示他愿意接受換貨時(shí),商家才可以使用這個(gè)選項(xiàng)。
2、全額退款,買(mǎi)家保留物品。
3、部分退款,買(mǎi)家保留物品。
請(qǐng)注意,只能提出一次。
4、通過(guò)請(qǐng)求流程向買(mǎi)家發(fā)送留言。
通過(guò)以上介紹,大家能夠知道ebay物品退款規(guī)定是什么,eBay的退款是保證確保退還與描述不符,缺陷或損壞的產(chǎn)品將獲得退款。
買(mǎi)家可能必須在收到產(chǎn)品后30天內(nèi)要求退貨。
當(dāng)然,賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪期間,一定要按照平臺(tái)規(guī)則去操作,否則會(huì)別平臺(tái)認(rèn)定為違反規(guī)則,輕則會(huì)罰款,嚴(yán)重的話(huà)會(huì)直接關(guān)閉店鋪。
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