疫情改變了澳大利亞買家的假日購物習(xí)慣。

幾年前,由于需求波動、運(yùn)輸延誤等因素,許多買家開始提前購物。

這意味著賣家需要提前做好準(zhǔn)備。

雖然沒有必要提供特定節(jié)日的主題或產(chǎn)品,但仍然可以通過提供折扣來吸引早期的假日買家。

品牌和賣家應(yīng)盡快完成以下工作：通過內(nèi)容分享品牌和產(chǎn)品故事；檢查產(chǎn)品信息數(shù)據(jù),確保賣家所有市場的準(zhǔn)確性和一致性；注意物流和運(yùn)輸細(xì)節(jié),確保符合市場要求。

1、充分了解買家的需求澳大利亞買家也面臨著物價上漲的問題。

最近的一項調(diào)查顯示,84%的澳大利亞買家將在這個假期季節(jié)保持或增加網(wǎng)購支出。

但買家購買商品和渠道的選擇可能會增加,價格敏感性也會增加,更注重優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和及時交付。

為此,賣家可以做好以下準(zhǔn)備,提高買家的感知價值：提供高效的買家服務(wù),確保與買家溝通清晰、及時、準(zhǔn)確。

確保積極評論高度可見。

調(diào)查顯示,澳大利亞買家放棄購物車的原因是差評(41%)和產(chǎn)品評論太少(23%)。

更新產(chǎn)品描述和內(nèi)容,高質(zhì)量的內(nèi)容將增強(qiáng)買家的購買信心。

賣家可以通過圖片和視頻顯示產(chǎn)品的關(guān)鍵信息或使用方法。

提供多種運(yùn)輸選擇：免費(fèi)送貨對大多數(shù)買家都很有吸引力,但送貨時間也很重要。

2、通過市場平臺吸引新買家研究表明,大多數(shù)澳大利亞買家在購買節(jié)日商品時都會去第三方市場平臺。

市場平臺也是澳大利亞買家尋找購物靈感的主要渠道。

事實上,88%的澳大利亞網(wǎng)上買家表示,他們在過去12個月里瀏覽過市場或零售網(wǎng)站,但沒有直接購買的計劃。

43%的受訪者表示,他們在市場上找到了自己最終購買的產(chǎn)品。

3、節(jié)后收尾不容忽視賣家不僅要在節(jié)日期間制定銷售策略,還要為節(jié)日后的購物趨勢做好準(zhǔn)備。

在澳大利亞,第四季度后的幾天和幾周都有節(jié)日活動,比如1月6日的主要節(jié)日。

此外,買家正在購買和退貨禮品卡,許多人可能正在積極尋找替代品。

旺季結(jié)束后,賣家需要繼續(xù)提供高質(zhì)量的買家服務(wù),特別是在節(jié)假日退貨率高的時候；設(shè)計促銷活動,吸引那些仍在尋找便宜貨的人,并與那些對賣家的品牌感興趣的人溝通。