Shopee物流信息如何查詢分析？
與國(guó)內(nèi)我們賣家所熟知的電商平臺(tái)不同,國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)買家和賣家只需要點(diǎn)擊查看訂單物流,就可以直接查詢到訂單的具體信息。
但由于shopee平臺(tái)涉及到從國(guó)內(nèi)將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)狡脚_(tái)倉(cāng)庫(kù),再有平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)向買家進(jìn)行配送。
因此shopee平臺(tái)的物流不可避免的被分為了兩個(gè)階段。
以下就和賣家們介紹Shopee物流信息如何查詢分析？對(duì)于賣家來(lái)講了解如何查詢平臺(tái)物流信息有助于幫助賣家及時(shí)的了解訂單的發(fā)貨狀態(tài),降低店鋪的遲發(fā)貨率。
而對(duì)買家來(lái)講,買家可以及時(shí)的了解訂單狀態(tài),如果買家發(fā)現(xiàn)物流信息有所問(wèn)題能夠及時(shí)向買家或平臺(tái)反映以減少自身?yè)p失。
如果shopee的賣家選擇了平臺(tái)的自建物流sls,買賣雙方的物流關(guān)注重點(diǎn)在物流的首程就好。
第二階段的物流是由平臺(tái)來(lái)進(jìn)行配送,一般不會(huì)有什么問(wèn)題。
在第一階段的物流中,如果買家在檢查訂單發(fā)貨狀態(tài)時(shí)發(fā)現(xiàn)買家下單的包裹在24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有被掃描入倉(cāng),就需要及時(shí)的對(duì)該訂單進(jìn)行處理了。
出現(xiàn)這類情況極有可能是由于包裹丟失或者損壞,亦或者是打印物流面單時(shí)的條碼無(wú)法為清晰識(shí)別。
買家對(duì)這類情況需要及時(shí)的進(jìn)行重新發(fā)貨,避免被平臺(tái)的系統(tǒng)認(rèn)定為遲發(fā)貨。
對(duì)于買家來(lái)講,如果買家在下單產(chǎn)品后的24小時(shí)內(nèi)并沒(méi)有收到產(chǎn)品掃描的信息,也可以及時(shí)向買家或者平臺(tái)客服進(jìn)行詢問(wèn)。
如果賣家使用的是第三方的物流服務(wù),就需要針對(duì)尾程物流問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注了。
一般來(lái)講,訂單的物流時(shí)效不能超過(guò)40天,如果賣家發(fā)出的訂單包裹在四十天內(nèi)仍然沒(méi)有派送到買家手中,買家就需要及時(shí)與賣家進(jìn)行溝通補(bǔ)償。
由于賣家使用第三方物流時(shí)會(huì)匹配到不同的尾程物流服務(wù)商,在賣家發(fā)出的包裹到達(dá)買家收貨地址范圍時(shí),就需要賣家或者買家憑借尾程的運(yùn)單號(hào)進(jìn)行物流信息的查詢匹配。
當(dāng)賣家發(fā)出的包裹已經(jīng)處于派送狀態(tài),如果買家收到產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)出的產(chǎn)品出現(xiàn)了損壞或者缺件的情況,買家可以在平臺(tái)上及時(shí)提出反饋,由平臺(tái)將該信息訴求向賣家傳達(dá)。
買家在進(jìn)行反饋時(shí)盡量上傳產(chǎn)品的原材料文件作為依據(jù)。
一般在買家反饋后,賣家會(huì)在兩天內(nèi)進(jìn)行處理。
以上就是shopee平臺(tái)買家或賣家針對(duì)物流查詢問(wèn)題的解答以及延伸,希望以上內(nèi)容對(duì)諸位在物流查詢過(guò)程中有所幫助。
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