Shopee平臺(tái)的買家在近年來(lái)由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得到了長(zhǎng)足增長(zhǎng),但由于shopee平臺(tái)的物流是分為首程和尾程兩個(gè)部分的。

這就導(dǎo)致賣家在下單產(chǎn)品后對(duì)于物流信息的跟進(jìn)會(huì)有一些阻礙。

菲律賓作為近年來(lái)平臺(tái)成交量較高的站點(diǎn)之一,越來(lái)越受到賣家的關(guān)注。

而用戶體量的增加也使得一些剛開(kāi)始在shopee平臺(tái)上購(gòu)物消費(fèi)的買家對(duì)物流信息查詢有些一知半解。

菲律賓的shopee買家應(yīng)該如何進(jìn)行尾程物流信息的查詢呢？首先針對(duì)尾程物流的問(wèn)題買家可以通過(guò)聯(lián)系平臺(tái)的客服進(jìn)行查詢。

買家可以通過(guò)平臺(tái)的在線客服或者向平臺(tái)客服發(fā)送郵件、撥打相應(yīng)的電話來(lái)查詢自身包裹的尾程狀態(tài)信息。

如果查詢的結(jié)果是在轉(zhuǎn)運(yùn)中,在這里情況買家可以通過(guò)發(fā)送購(gòu)買產(chǎn)品的鏈接以查詢包裹的具體物流狀態(tài)。

一般在轉(zhuǎn)運(yùn)中的話在4至5天內(nèi)就會(huì)將包裹派送到買家手中。

如果賣家使用的是第三方的物流渠道,在物流的尾程階段買家可以通過(guò)查詢快遞的單號(hào)來(lái)了解派送的具體狀態(tài)。

針對(duì)平臺(tái)自建物流sls的快件查詢,買家和賣家都可以通過(guò)使用云表格來(lái)進(jìn)行登記并提交。

一般情況下提交的快件信息查詢申請(qǐng)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)得到回復(fù)。

一般來(lái)講,菲律賓地區(qū)的物流時(shí)效在15天以內(nèi)。

如果買家在這個(gè)時(shí)段內(nèi)沒(méi)有收到包裹,可以及時(shí)向平臺(tái)或者賣家反饋了解情況。

對(duì)賣家來(lái)講,如果買家下單產(chǎn)品后在24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有將買家購(gòu)買的產(chǎn)品及時(shí)入庫(kù)掃描,賣家就需要及時(shí)去了解包裹的具體狀態(tài),一般出現(xiàn)這類情況可能是由于包裹產(chǎn)品出現(xiàn)損壞或者出現(xiàn)空包的情況。

賣家需要及時(shí)進(jìn)行重新發(fā)貨,避免自身店鋪遲發(fā)貨率過(guò)高。

以上就是針對(duì)菲律賓站點(diǎn)的shopee買家在查詢尾程物流過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及具體的查詢方案。