Shopee平臺菲律賓買家如何查詢尾程物流？
Shopee平臺的買家在近年來由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得到了長足增長,但由于shopee平臺的物流是分為首程和尾程兩個部分的。
這就導(dǎo)致賣家在下單產(chǎn)品后對于物流信息的跟進(jìn)會有一些阻礙。
菲律賓作為近年來平臺成交量較高的站點之一,越來越受到賣家的關(guān)注。
而用戶體量的增加也使得一些剛開始在shopee平臺上購物消費的買家對物流信息查詢有些一知半解。
菲律賓的shopee買家應(yīng)該如何進(jìn)行尾程物流信息的查詢呢？首先針對尾程物流的問題買家可以通過聯(lián)系平臺的客服進(jìn)行查詢。
買家可以通過平臺的在線客服或者向平臺客服發(fā)送郵件、撥打相應(yīng)的電話來查詢自身包裹的尾程狀態(tài)信息。
如果查詢的結(jié)果是在轉(zhuǎn)運中,在這里情況買家可以通過發(fā)送購買產(chǎn)品的鏈接以查詢包裹的具體物流狀態(tài)。
一般在轉(zhuǎn)運中的話在4至5天內(nèi)就會將包裹派送到買家手中。
如果賣家使用的是第三方的物流渠道,在物流的尾程階段買家可以通過查詢快遞的單號來了解派送的具體狀態(tài)。
針對平臺自建物流sls的快件查詢,買家和賣家都可以通過使用云表格來進(jìn)行登記并提交。
一般情況下提交的快件信息查詢申請會在一個工作日內(nèi)得到回復(fù)。
一般來講,菲律賓地區(qū)的物流時效在15天以內(nèi)。
如果買家在這個時段內(nèi)沒有收到包裹,可以及時向平臺或者賣家反饋了解情況。
對賣家來講,如果買家下單產(chǎn)品后在24小時內(nèi)沒有將買家購買的產(chǎn)品及時入庫掃描,賣家就需要及時去了解包裹的具體狀態(tài),一般出現(xiàn)這類情況可能是由于包裹產(chǎn)品出現(xiàn)損壞或者出現(xiàn)空包的情況。
賣家需要及時進(jìn)行重新發(fā)貨,避免自身店鋪遲發(fā)貨率過高。
以上就是針對菲律賓站點的shopee買家在查詢尾程物流過程中可能出現(xiàn)的問題以及具體的查詢方案。
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