速賣通作為跨境電商中比較知名的一個(gè)平臺,而這個(gè)平臺最大的特點(diǎn)就是服務(wù)至上,而且店鋪的服務(wù)分是與流量和銷量掛鉤的,那么速賣通的服務(wù)分怎么才能提高呢？1：要選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品,對產(chǎn)品的定價(jià)要合理,不能漫天要價(jià)；2：認(rèn)真填寫每款產(chǎn)品的屬性規(guī)格,產(chǎn)品的每項(xiàng)數(shù)據(jù)都是真實(shí)可靠的,不能弄虛作假；3：產(chǎn)品的圖片可以有創(chuàng)意但是不能過于夸大,雖然流量很重要,但是如果貨不對版那么就很容易讓買家在購買之后產(chǎn)生落差,反而容易有差評；4：產(chǎn)品的詳情文案不能過度承諾,要做到每張數(shù)據(jù)都是可以查到的,不能胡編亂造；5：要及時(shí)回復(fù)買家的信息,不管買家會(huì)不會(huì)購買都要態(tài)度良好；因?yàn)槭欠?wù)平臺因此會(huì)遇見各種各樣的人,我們要保持有一個(gè)良好的心態(tài)；6：對于售后服務(wù)卡,感謝信,優(yōu)惠券一定要花心思去設(shè)計(jì),這樣會(huì)給顧客留下深刻的印象,提高回購率；7：贈(zèng)品營銷,贈(zèng)品不在于多么貴,但是一定不能是劣質(zhì)產(chǎn)品。

如果給買家劣質(zhì)產(chǎn)品反而會(huì)弄巧成拙；8：在產(chǎn)品包裝方面,一定要選擇質(zhì)量比較好的最好是有創(chuàng)意的,雖然我們沒辦法控制物流方面會(huì)不會(huì)破損,但是我們可以盡量做到讓客戶收到包裹的時(shí)候包裝最大限度的完整,有時(shí)候一個(gè)細(xì)小的細(xì)節(jié)都會(huì)給買家留下深刻的印象；9：物流方面,一定要選擇物流速度比較快和效果比較好的快遞公司,畢竟物流是很多買家選擇產(chǎn)品其中一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)。

想要提高速賣通的服務(wù)分,就要從產(chǎn)品,包裝,服務(wù)很多個(gè)方面去實(shí)行,只有把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到最好才能提高自己店鋪的服務(wù)分。

需要注意的是,因?yàn)樗儋u通面對的都是海外顧客,因此在溝通方面一定要非常留意。

只有讓顧客開心了,才會(huì)有二次回購的可能。