亞馬遜的賣(mài)家要想在亞馬遜進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)這幾個(gè)核心的服務(wù)技術(shù)是一定要知道的。

本文就來(lái)介紹亞馬遜賣(mài)家要知道的服務(wù)技術(shù)有哪些？賣(mài)家要知道的就是亞馬遜是一個(gè)重視消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的平臺(tái),亞馬遜的a9算法、搜索引擎等等都是為消費(fèi)者服務(wù)的,為的就是提高消費(fèi)的購(gòu)物體驗(yàn)。

所以賣(mài)家在做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的時(shí)候也一定要以消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)為主,如果賣(mài)家的店鋪帶給消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)高的話,店鋪的經(jīng)營(yíng)只會(huì)越來(lái)越好。

重視產(chǎn)品的質(zhì)量。

重視產(chǎn)品質(zhì)量其實(shí)也是為了帶給消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

另外國(guó)外對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也非常高,消費(fèi)者十分注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全問(wèn)題。

就算平臺(tái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者是產(chǎn)品的親身體驗(yàn)者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,一定會(huì)提出退貨甚至給出差評(píng),這對(duì)賣(mài)家的店鋪經(jīng)營(yíng)是十分不利的。

所以賣(mài)家一定要嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,給消費(fèi)者帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

重視產(chǎn)品的展示。

在亞馬遜開(kāi)店鋪的很多賣(mài)家都是兼職,最主要的原因就是亞馬遜跨境電商平臺(tái)是沒(méi)有在線客服這個(gè)功能的。

亞馬遜平臺(tái)提倡的就是讓消費(fèi)者自主下單,所以這就對(duì)產(chǎn)品的展示是一個(gè)很大考驗(yàn),賣(mài)家一定要做好產(chǎn)品詳情頁(yè)面的優(yōu)化。

產(chǎn)品的標(biāo)題要展現(xiàn)出產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、特征、參數(shù)和顏色等等,吸引消費(fèi)者去進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁(yè)；產(chǎn)品的圖片要清晰美觀,突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、細(xì)節(jié)和特征,還要有產(chǎn)品使用場(chǎng)景圖去吸引消費(fèi)者下單；產(chǎn)品的描述要去補(bǔ)充在產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品圖片中沒(méi)有提到的點(diǎn),詳細(xì)地介紹產(chǎn)品,讓消費(fèi)者深入了解產(chǎn)品,加快消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定。

把產(chǎn)品的詳情頁(yè)做好、把產(chǎn)品的展示做好,不用賣(mài)家引導(dǎo),消費(fèi)者自然會(huì)主動(dòng)下單。

重視產(chǎn)品的推薦。

賣(mài)家的產(chǎn)品做得好,評(píng)論好、轉(zhuǎn)化率高,平臺(tái)自然會(huì)給這個(gè)產(chǎn)品更多流量和曝光量,這就是亞馬遜平臺(tái)的推薦作用。

亞馬遜的a9算法是為了讓消費(fèi)者的利益最大化,會(huì)根據(jù)消費(fèi)者搜索的產(chǎn)品、瀏覽過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行分析,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)的喜愛(ài)進(jìn)行記錄和分析,然后確保消費(fèi)者能在短時(shí)間內(nèi)找到自己喜歡的產(chǎn)品,而平臺(tái)推薦的產(chǎn)品都是銷(xiāo)量高、評(píng)論好、轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品。

所以賣(mài)家一定要注意這一點(diǎn),盡量提高自己產(chǎn)品的銷(xiāo)量、好評(píng)率和轉(zhuǎn)化率,讓自己產(chǎn)品受到平臺(tái)的推薦,讓更多消費(fèi)者看到。

重視售后服務(wù)。

產(chǎn)品的價(jià)值是有價(jià)格的,但是賣(mài)家的服務(wù)卻是無(wú)價(jià)的,只要賣(mài)家提高自己的服務(wù)質(zhì)量,讓消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家和店鋪產(chǎn)生好感,產(chǎn)品的銷(xiāo)量就可以有保障了。