在wish平臺(tái),如果沒有遵守平臺(tái)的規(guī)章制度,可能會(huì)被平臺(tái)處罰,嚴(yán)重的話會(huì)被封店處理。

那么,wish賣家重復(fù)開店賬號(hào)被封后,怎么申訴？本文來介紹。

一、賬號(hào)申訴類型。

1、店鋪被封殺型。

如果wish店鋪被封殺了,賣家賬號(hào)申訴成功的幾率是很小的。

導(dǎo)致這一情況主要是賣家觸碰了如30天退款率,客戶投訴,店鋪產(chǎn)品侵權(quán)或?qū)е聎ish產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失等嚴(yán)重違規(guī)行為。

2、店鋪被警告型。

這類違規(guī)申訴,只要賣家將問題闡釋清楚,提交充足相關(guān)文件或資質(zhì),態(tài)度誠懇,申訴是很容易通過的。

主要原因是服務(wù)數(shù)據(jù)不規(guī)范,或是基數(shù)小數(shù)據(jù)違規(guī)等情況。

二、賬號(hào)申訴思路。

1、wish重復(fù)注冊。

怎么申訴重復(fù)注冊,即wish賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

這種情況賣家首先就要向平臺(tái)解釋為什么會(huì)有兩個(gè)賬號(hào),接著告知平臺(tái)自己接下來的計(jì)劃,以及想保留的賬號(hào)。

態(tài)度誠懇一些,積極主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),還是有機(jī)會(huì)申訴成功的。

2、wish物品不符。

怎么申訴這個(gè)情況,要跟平臺(tái)解釋是哪里除了問題,你接下來會(huì)怎么做,跟買家溝通、調(diào)整產(chǎn)品描述等入手。

wish產(chǎn)品侵權(quán)怎么申訴如果你有授權(quán)證書等證明文件,那么暗步驟提交材料即可;沒有授權(quán)證書的話,就需要找供應(yīng)商提供相關(guān)證據(jù),來證明你的產(chǎn)品是外貿(mào)尾單,并非侵權(quán)假冒產(chǎn)品,注意需要帶有公司蓋章。

三、申訴內(nèi)容參考。

1、說明原因：根據(jù)系統(tǒng)發(fā)送的提示,找到這次違規(guī)的原因,并向平臺(tái)解釋。

2、解釋違規(guī)出現(xiàn)原因：解釋這次違規(guī)為什么會(huì)出現(xiàn),是有哪些內(nèi)部因素及外部因素導(dǎo)致的,要有理有據(jù),這樣才顯得更有誠意。

3、如何調(diào)整：分點(diǎn)去列出針對本次違規(guī)的改善措施,要從實(shí)際出發(fā),不要至說空話。

4、接下來的計(jì)劃：從哪些方面入手,去做怎樣的工作,避免之后再出現(xiàn)同樣的違規(guī)。

5、誠懇道歉：再次為自己的違規(guī)行為進(jìn)行誠懇道歉,從實(shí)際行動(dòng)及店鋪評價(jià)等方面去請求平臺(tái)原諒。

如果店鋪被平臺(tái)警告或者封店,一定先確定觸犯了哪些違規(guī)行為,整理好申訴材料,向平臺(tái)解釋清楚或者道歉。