對(duì)于速賣通所有的賣家來說,選擇這個(gè)平臺(tái)就是為了買到真貨還不是假貨,但是事無絕對(duì)萬一買到了假貨該怎么辦？今天我們就來說說速賣通買家因?yàn)榧儇洰a(chǎn)生糾紛怎么辦？首先如果賣家真的售賣假貨的話,那么一定要及時(shí)下架相關(guān)商品,如果沒有售賣假貨,那么賣家就需要及時(shí)申訴,畢竟店鋪的名聲不好那么就很難吸引買家。

那么買家怎么去維護(hù)自身利益呢？1：收集證據(jù)如果發(fā)現(xiàn)自己過購買的是假貨,那么第一時(shí)間就是收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品的不同角度的照片,然后發(fā)給商家。

2：與商家協(xié)商當(dāng)我們收集好證據(jù)就可以與商家協(xié)商解決這件事情,但是需要注意的是,在于賣家溝通的時(shí)候不要掉進(jìn)賣家的聊天陷阱里。

3：向第三方交易平臺(tái)投訴如果買家的要求與賣家沒有達(dá)成一致,那么可以馬上向第三方交易平臺(tái)去投訴,投訴的時(shí)候一定要提供證據(jù),然后第三方平臺(tái)會(huì)根據(jù)雙方提供證據(jù)的證據(jù)去做最后的判定。

4：向工商部門或消協(xié)投訴如果對(duì)于第三方平臺(tái)的判定結(jié)果不滿意,可以繼續(xù)向工商部門或者是消協(xié)投訴。

5：向人民法院起訴如果以上所有方式都沒有解決問題,那么當(dāng)事人是可以通過提起民事訴訟的方式維權(quán),請(qǐng)求法院判令對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的給付責(zé)任。

通常情況下速賣通平臺(tái)上是不能售賣假貨的,但是也不能完全排除有著賣家投機(jī)取巧,所以在這里小編建議所有賣家一定要遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則,按照平臺(tái)的規(guī)定去運(yùn)營店鋪,不能為了一時(shí)的利息反而因小失大。

做到堅(jiān)決不售賣假貨,當(dāng)然如果買家真的購買到了假貨,那么也要勇敢的維護(hù)自身的權(quán)益。

規(guī)章制度是沒有辦法約束所有人的,總有一些漏網(wǎng)之魚,當(dāng)我們不幸遇見了,一定要站出來為自己維權(quán),避免更多的買家上當(dāng)受騙。