當我們在線上購買商品的時候總會遇見各種問題比如丟件,退件,破損等等,然后就容易產(chǎn)生糾紛,今天我們就來說說速賣通糾紛如何投訴舉證?1：登錄我們的賬號,然后點擊國際小包訂單,找到您要投訴的物流訂單,2：點擊對應的物流訂單下面的投訴按鈕,3：選擇投訴類型,填寫投訴內(nèi)容,5：點擊提交。

一般投訴類型如下：貨物類如果是在入庫前貨物丟失或者是少件,這類投訴由賣家發(fā)起。

貨物在物流商攬收后的過程中丟失,并沒有入庫成功。

或者是貨物在物流商簽收后丟失,入庫失敗。

舉證規(guī)則如下：攬收后沒有入庫,需要提供攬收交寄清單,看守人員的簽字證明。

簽收后沒有入庫,需要提供國內(nèi)快遞簽收的底單,包裹的數(shù)量,重量等等。

入庫后丟失或者是少件,這類投訴由速賣通平臺代理商發(fā)起,貨物在投遞給物流商后或配送操作過程中丟失舉證規(guī)則如下：商家提供交易訂單信息,商品名稱,數(shù)量,重量,然后商家進行投訴消費者沒有收到貨,而且已經(jīng)簽收成功,包裹在規(guī)定時間之內(nèi)沒有送到買家對應的當?shù)剜]局,服務商不能確定目前貨物狀態(tài)。

由于物流問題導致的配送錯誤,這類投訴由速賣通平臺代替商家發(fā)起。

主要是貨物在配送過程中出現(xiàn)問題,導致消費者在簽收的時候或者簽收之后發(fā)現(xiàn)包裹有問題,舉證規(guī)則如下：商家提供交易訂單信息,商品名稱,商品件數(shù),消費者舉證收到的貨物與交易貨物不符。

出現(xiàn)問題一定要及時與買家溝通,態(tài)度要良好,即使不是自己的問題,最好也協(xié)助買家解決問題,這能夠避免賣家的投訴和差評,一旦出現(xiàn)投訴和差評對店鋪的影響是非常大的。

想要了解更多關(guān)于速賣通相關(guān)知識可以聯(lián)系了解跨境平臺。