“運(yùn)費(fèi)大概多少錢？”“物流時間需要多久？”“可以退貨嗎？”這些都是eBay運(yùn)營者工作時通常會遇到的咨詢問題。

遇到了物流類的咨詢問題先不要著急忙慌,本篇文章將會給大家一篇郵件回復(fù)模板,幫助跨境電商運(yùn)營者們順利解決郵件難題。

物流類常見咨詢：可以合并運(yùn)費(fèi)嗎？一位顧客購買了很多產(chǎn)品,自然會希望賣家能夠合并所有運(yùn)費(fèi)。

如果情況允許的條件下,賣家可以先消費(fèi)者發(fā)電子發(fā)票,向有關(guān)部門證明：這些包裹快遞都屬于同一筆訂單。

由此證明所有商品只需要收1次運(yùn)費(fèi)。

這里需要注意一下：要先發(fā)送電子發(fā)票,然后再讓買家知道運(yùn)費(fèi)已經(jīng)成功合并了,再要求消費(fèi)者用收到的電子發(fā)票去付款。