對于跨境電商,如果以前沒有把消息服務(wù)用作營銷平臺,而且對海外平臺了解不多,那么就會在使用WhatsApp時(shí)很困惑,要如何將其用于自己的業(yè)務(wù)呢？來看看下面的兩個技巧。

1、提高轉(zhuǎn)化率的買家服務(wù)為了把買家放在第一位,買家服務(wù)已經(jīng)成為最重要的業(yè)務(wù)功能之一,服務(wù)團(tuán)隊(duì)的角色通常在銷售前就開始了。

跨境電商賣家作為營銷的一部分,可以通過以下方式使用WhatsApp提供優(yōu)質(zhì)的買家服務(wù)：文檔：通過WhatsApp輕松共享業(yè)務(wù)更新、銷售更新等,也為買家提供了一個存儲所有信息的地方。

查詢地址：賣家可以設(shè)置聯(lián)系時(shí)間(完全自動回復(fù)消息,防止有人在這些時(shí)間之外給賣家發(fā)消息),潛在買家方便的時(shí)候基本可以聯(lián)系賣家。

履行訂單：在網(wǎng)站下訂單困難的買家可以通過網(wǎng)站下訂單WhatsApp聯(lián)系賣家,幫助他們完成訂單,提高轉(zhuǎn)化率。

2、發(fā)送多媒體信息WhatsApp為潛在買家群中的潛在買家群發(fā)送各種品牌內(nèi)容：視頻、圖像、網(wǎng)絡(luò)研討會等的平臺。

對于跨境電商賣家,可考慮發(fā)送以下信息：即將到來的銷售信息：如果現(xiàn)有買家及時(shí)了解銷售信息,他們很可能會再次購買——這是一種很好的額外銷售方式。

產(chǎn)品信息：發(fā)送小冊子和新產(chǎn)品視頻對現(xiàn)有買家和潛在買家數(shù)據(jù)庫非常有用。

這是提高人氣和交叉銷售的好方法。

品牌視頻：與公司領(lǐng)導(dǎo)的問答、產(chǎn)品視頻、推薦視頻,都能很好地提高轉(zhuǎn)化率。

品牌內(nèi)容：跨境電子商務(wù)賣家在社交媒體和博客上發(fā)布的許多內(nèi)容也可以重新用于WhatsApp,例如,為潛在買家創(chuàng)建品牌體驗(yàn)信息圖、創(chuàng)意等資產(chǎn)。