亞馬遜退貨報(bào)告的主要功能是統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)量、報(bào)告損失數(shù)量和分析退貨原因。

操作需要分析每種產(chǎn)品退貨原因的比例,并提出優(yōu)化退貨原因的改進(jìn)方案。

下面來(lái)詳細(xì)了解下亞馬遜退貨報(bào)告的作用：1、在介紹退貨數(shù)量和損失報(bào)告數(shù)量退貨報(bào)告中的數(shù)據(jù)是根據(jù)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)收到退貨產(chǎn)品的時(shí)間節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的,而不是根據(jù)買(mǎi)家啟動(dòng)退貨的時(shí)間節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的。

交易報(bào)告中的退貨數(shù)量是根據(jù)買(mǎi)家啟動(dòng)退貨的時(shí)間節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的。

這就是為什么退貨報(bào)告和交易報(bào)告中的退貨數(shù)據(jù)不匹配的原因。

建議賣(mài)家只使用退貨報(bào)告統(tǒng)計(jì)報(bào)損數(shù)量,而退貨數(shù)量則使用交易報(bào)告統(tǒng)計(jì)。

損失報(bào)告數(shù)量的作用：計(jì)算損失報(bào)告損失報(bào)告損失=報(bào)損數(shù)量*貨值Tips：這里建議不要報(bào)損產(chǎn)品的頭程費(fèi)用和頭程費(fèi)用FBA運(yùn)費(fèi)計(jì)入報(bào)損,否則后續(xù)統(tǒng)計(jì)單個(gè)產(chǎn)品盈虧時(shí),會(huì)導(dǎo)致頭程費(fèi)用,FBA重復(fù)計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

報(bào)損數(shù)的具體計(jì)算方法如下：第一步：使用SKU或是ASIN篩選出需要統(tǒng)計(jì)的對(duì)象；第二步：求和quantity列中的退貨數(shù)量,然后篩選并和求和reason列中的“sellable”數(shù)量；第三步：退貨數(shù)量-sellable數(shù)量,可以得到報(bào)損的數(shù)量。

2、幫助賣(mài)家分析退貨原因一些賣(mài)家可能會(huì)感到困惑,為什么不建議使用退貨報(bào)告來(lái)計(jì)算退貨數(shù)量,但使用退貨報(bào)告來(lái)計(jì)算退貨原因？因?yàn)?只有退貨報(bào)告才能看到買(mǎi)家選擇的退貨原因和文本反饋,這些信息在任何其他報(bào)告中都沒(méi)有。

此外,不建議使用退貨報(bào)告來(lái)計(jì)算退貨數(shù)量的原因是：運(yùn)營(yíng)商需要掌握實(shí)時(shí)退貨數(shù)量來(lái)判斷一段時(shí)間內(nèi)退貨率是否正常,并及時(shí)制定響應(yīng)計(jì)劃。

如果根據(jù)退貨報(bào)告計(jì)算退貨率,考慮到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)處理及時(shí)性的不穩(wěn)定性和買(mǎi)家退貨不及時(shí),就會(huì)產(chǎn)生很大的誤差。